ВВЕДЕНИЕ
В этой статье содержатся списки средств и ресурсов, которые корпорация Майкрософт предоставляет, чтобы помочь вам понять, как избежать или удалить вредоносные программы и вирусы на компьютере под управлением Windows.
Проблемы
На компьютере может возникнуть любой из следующих симптомов:
-
Вы заметили, что компьютер работает необычно медленно, аварийно завершает работу или перестает отвечать часто.
-
Вы не можете запустить сканер вирусов или некоторые системные средства, включая диспетчер задач.
-
Некоторые веб-страницы открывать нельзя. В частности, нельзя открывать веб-страницы, связанные с безопасностью, такие как клиентский компонент Центра обновления Windows веб-сайт.
-
Вы заметили, что домашняя страница веб-браузера неожиданно изменилась и восстановить домашнюю страницу невозможно.
-
Вы получаете постоянные и непредвиденные всплывающие окна.
Эти симптомы могут указывать на то, что компьютер заражен вредоносными программами. Однако те же проблемы также могут указывать на проблемы с оборудованием или программным обеспечением, которые не имеют ничего делать с вредоносными программами. Так как сложно определить причины странного поведения компьютера, рекомендуем ознакомиться с информацией в этой статье, чтобы определить, вызывает ли проблема вредоносная программа. Затем можно использовать рекомендуемые средства и ресурсы для удаления вредоносных программ.
Средства, связанные с безопасностью Майкрософт
Microsoft клиентский компонент Центра обновления Windows
Запустите клиентский компонент Центра обновления Windows для получения последних обновлений программного обеспечения Майкрософт, включая обновления для системы безопасности, выпущенные во второй вторник каждого месяца. Дополнительные сведения см. на веб-сайте Центра обновления Майкрософт:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials предоставляется бесплатно и помогает защитить вашу домашнюю или небольшую бизнес-систему от вирусов, шпионского ПО и других вредоносных программ. Дополнительные сведения см. на указанной ниже веб-странице:
средство проверки безопасности (Майкрософт)
Если вы считаете, что компьютер заражен, рекомендуется запустить средство проверки безопасности (Майкрософт). Сканирование является бесплатным и позволяет обнаружить и устранить многие проблемы, о которых клиенты часто связываются с нами. Чтобы запустить средство проверки безопасности (Майкрософт), посетите следующую веб-страницу Майкрософт:
Автономная бета Защитник Windows Microsoft
Автономная бета Защитник Windows может обнаруживать и удалять вредоносные и потенциально нежелательные программы, включая rootkit. Дополнительные сведения см. на указанной ниже веб-странице:
Центр Безопасность Windows Майкрософт
Запустите центр Безопасность Windows, чтобы проверить состояние нескольких основных компонентов безопасности на компьютере. Для этого нажмите кнопку "Пуск", введите "Проверить состояние безопасности", а затем нажмите кнопку "Проверить состояние безопасности". Дополнительные сведения о центре Безопасность Windows посетите следующую веб-страницу Майкрософт:
Брандмауэр Windows
Брандмауэр Windows включен в большинство поддерживаемых версий Microsoft Windows. Брандмауэр Windows может помочь защитить компьютер от вредоносных пользователей. Дополнительные сведения см. на следующих веб-страницах Майкрософт:
Брандмауэры в версиях Windows
Брандмауэр: часто задаваемые вопросы
Информационные центры, связанные с безопасностью Майкрософт
Центр поддержки безопасности потребителей Майкрософт
Центр поддержки безопасности потребителей Майкрософт предоставляет сведения о продуктах безопасности, мошенничестве, проблемах с безопасностью Обновления, а также о проверке, обнаружении и удалении угроз:
Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ
Центр защиты от вредоносных программ (MMPC) предоставляет сведения о защите от вирусов, шпионского ПО и другого потенциально нежелательного программного обеспечения. MMPC также предоставляет основную технологию защиты от вредоносных программ (включая модуль сканирования и обновления определений вредоносных программ) для следующих компонентов:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Сканер безопасности Windows
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
Средство удаления вредоносных программ.
Дополнительные сведения см. на указанной ниже веб-странице:
Центр Майкрософт по защите от вредоносных программ Encyclopedia
Дополнительные сведения о текущих основных угрозах см. на следующей веб-странице Майкрософт:
Центр решений для защиты и защиты от вирусов (Майкрософт)
Центр решений для защиты от вирусов и безопасности (Майкрософт) предоставляет бесплатные средства для обнаружения и удаления вирусов. Эти средства также могут усилить защиту, чтобы защитить компьютер от вирусов и других угроз безопасности.
служба поддержки Майкрософт центра решений для защиты от вирусов
Центр безопасности Microsoft Safety &
Центр безопасности Microsoft Safety & содержит сведения о сканерах безопасности, средствах и рекомендациях по безопасности для компьютера, ноутбука или мобильного устройства. Дополнительные сведения см. на указанной ниже веб-странице:
Устранение неполадок безопасности и поддержка
На странице "Устранение неполадок безопасности и поддержка" содержатся сведения о бесплатных средствах, которые могут помочь в обнаружении и удалении вирусов. На странице поддержки также содержатся сведения об усилении защиты компьютера от вирусов и других угроз безопасности. Дополнительные сведения см. на следующей веб-странице Майкрософт:
Статьи, связанные с безопасностью база знаний Майкрософт
129972Компьютерные вирусы: описание, предотвращение заражения и восстановление работоспособности системы
822158Рекомендации по проверке вирусов для корпоративных компьютеров под управлением поддерживаемых в настоящее время версий Windows
962007Оповещение о вирусе win32/Conficker
959318 вы получаете мошеннические сообщения электронной почты, которые запрашивают, что присоединенный исполняемый файл является обновлением для системы безопасности Майкрософт
Дополнительная информация
Что можно сделать, чтобы предотвратить заражение компьютера
Нет метода, который может гарантировать, что компьютер будет защищен от вредоносных программ. Однако существуют действия, которые можно выполнить, чтобы снизить риски. Дополнительные сведения см. на следующей веб-странице Майкрософт:
Как повысить защиту от вредоносных программ и защитить компьютер
Распознавание фишинговых сообщений электронной почты, ссылок или телефонных звонков
Фишинговые сообщения электронной почты, веб-сайты и телефонные звонки предназначены для кражи денег. Дополнительные сведения о том, как распознать эти угрозы, см. на следующей веб-странице Майкрософт:
Распознавание фишинговых сообщений электронной почты, ссылок или телефонных звонков
Сведения о фиктивных оповещениях о вирусе и вредоносном программном обеспечении безопасности
Вредоносное программное обеспечение безопасности, также известное как "wareware", — это программное обеспечение, которое может оказаться полезным с точки зрения безопасности. Однако это вредоносное программное обеспечение безопасности обеспечивает ограниченную безопасность или отсутствие безопасности, создает неверные или вводящие в заблуждение оповещения или пытается повлечь за собой участие пользователей в мошеннических транзакциях. Дополнительные сведения см. на указанной ниже веб-странице:
Как получить помощь, если компьютер под управлением Windows заражен вредоносными программами
Если вам нужна дополнительная помощь в системе, которая заражена вредоносными программами и в настоящее время находится в США, вы можете получить помощь, связанную с вирусами, в службе ответов Майкрософт:
Служба ответовЕсли вы расположены за пределами США, посетите центр служба поддержки Майкрософт вирусов и безопасности.
служба поддержки Майкрософт центра решений для защиты от вирусов
