Симптомы
Во время инициализации устройства облака StorSimple (SCA) пользователь получает универсальное сообщение об ошибке «текущая операция завершилась ошибкой, Внутренняя ошибка службы»
Причина
Распространенные причины сбоев и этапы устранения неполадок
1 недостаточное количество доступных размещенные службы или виртуального Процессорных ядер в рамках подписки.
В зависимости от того, применяется тип подписки пороговые значения допускаются число общее размещенной службы и число ядер. Если размещенные службы или core ограничение количества превышает пороговые значения на подписку, затем Подготовка SCA может произойти сбой с указанной выше ошибкой. Рекомендуется, что пользователь повторить SCA подготовку после увеличения пороговые значения или удалив неиспользуемые службы или виртуальные машины, чтобы освободить вычислительных ядер. Процедуры для запроса увеличения описаны ограничения здесь.
2. изменения в параметрах учетной записи или подписки.
Во время наполнения SCA, любое изменение параметров подписки или учетной записи хранилища может вызвать сбой подготовки SCA. Повторение попытки должны выполняться успешно, если последнее изменение в типе подписки Azure или параметры учетной записи хранилища. Если Подготовка SCA сбой после повторных попыток, затем проблемы ожидается более VNET конфигурацию, используемую для этого компьютера или сетевого подключения компонента.
3. не удалось получить и задать статический IP-адрес.
Создание адресов IP и настройка как статический IP-адрес, необходимые действия для подготовки SCA. В случае сбоя поколение IP из выбранного vNet, появится сообщение с запросом клиента для выбора различных vNet. Однако если IP доступны, но не удалось настроить как статический IP, выводится «Внутренняя ошибка службы». Рабочие журналы отражают этот случай путем учета сообщение «Недопустимый IP-адрес» после «Создание виртуальной Машины сообщение». Причиной этого является состояние гонки и ожидается повторение попытки для успешного обеспечения SCA.
4. сбой из-за работы Azure IaaS и сетевыми проблемами.
Подготовка SCA зависит от доступности службы IaaS во время создания экземпляра виртуальной Машины. Иногда уровень IaaS запускается в узел кластера проблем на уровне инфраструктуры и службы StorSimple время ожидания после ожидания 30 минут. Задание подготовки будет на 30% с сообщение об ошибке «Создание виртуального устройства, ошибка внутренней службы». Повторная попытка будет успешным при условии основных проблем центра обработки данных Azure. Если ход выполнения задания на 60% до сбоя сообщение «Подготовка ошибка внутренней службы виртуального устройства», сбой одного действия по инициализации виртуальной Машины (Создание 4 Тбайт на диске пула, журнала и данных или метаданных, пользователям или рандомизировать пароль не удалось). Если сообщение об ошибке «или «Подготовка виртуальных устройств истекло время ожидания для регистрации», устройство вызова регистрации не получен службой наблюдения (служба, которая опрашивает службу управления службы данных и т.д.).
Существуют главным образом две причины сбоя на этапе подготовки виртуальной Машины
i) истек срок действия устройства регистрационный ключ. В этом случае пользователю рекомендуется заново создать разделы и повторите попытку подготовки SCA, в противном случае.
II) Конфигурация DNS на vNet блокирует подключение к Интернету. Обычно это используется в случаях, где клиент имеет express настроены на vnet, связанный с SCA маршрута. Ниже шаги справку по проверке неполадок,
1. Создание Windows server 2012 виртуальной Машины с помощью же конфигурации (учетную запись хранилища, vnet и подсети)
2. удаленный вход с помощью учетных данных во время создания виртуальной Машины виртуальной машины
3. открыть cmd внутри виртуальной Машины
4. Запустите «nslookup windows.net»
5. Если не nslookup, сбои подключения к Интернету не препятствует регистрации SCA для службы StorSimple. Vnets клиента в azure имеют прямой выход к Интернету через сеть экспресс маршрута нет маршрута без подключения к прокси-серверу. Рекомендации клиентов для работы с у поставщика услуг Интернета, чтобы добавить исходящего трафика SCA для доступа брандмауэра и разрешить трафик в Интернет. Прямое подключение к Интернету разрешена Azure vnets через express маршрута Подготовка SCA следует работать.
6. Если проходит nslookup, затем он скорее всего не подключение к сети проблема с vnet, группа поддержки рекомендуется получить vhd для дальнейшего изучения.
