Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
У вас есть два жестких дисков, которые имеют разный размер.
-
Установка Windows 8.1 на один из них, а затем создайте его изображение.
-
Дублируют образ на другой жесткий диск с помощью программы для создания дубликатов диска или программное обеспечение для создания образов дисков.
В этом случае возможности нажатия кнопки сброса в среду восстановления Windows (WinRE) не работают на новый жесткий диск из-за неправильного смещения, перечисленных в файле Reagent.xml.
Решение
Для решения этой проблемы установите указанное ниже исправление на компьютере под управлением Windows 8.1. Это исправление также должен применяться в образы восстановления Windows. Чтобы узнать, как обновить образы восстановления Windows, обратитесь к разделу «Дополнительная информация».
Сведения об исправлении
Доступно исправление от службы поддержки Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы просмотреть полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Данное исправление необходимо иметь Windows установленного 8.1.
Необходимость перезагрузки
Не требуется перезагружать компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет все ранее выпущенные исправления.
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Сведения о файле Windows 8.1 и заметкиВажно. Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows 8.1» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8.1» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1". Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
Для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 для систем на базе ARM
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
716,136 |
31-Jan-2014 |
11:43 |
Неприменимо |
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
707 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
22:38 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
5,436 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
14:24 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
709 |
|
Дата (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
Время (UTC) |
01:18 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
711 |
|
Дата (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
Время (UTC) |
01:18 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
5,440 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
16:48 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
5,436 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
14:24 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 на основе ARM
|
Имя файла |
Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
707 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
22:53 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
5,436 |
|
Дата (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Время (UTC) |
11:57 |
|
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
|
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Сведения об обновлении образы восстановления WindowsПредупреждение В этом разделе содержатся действия, которые должны быть выполнены только с помощью квалифицированного технического специалиста, знакомые с механизм восстановления Windows. При выполнении действия неправильно, могут возникнуть серьезные проблемы. Неправильные действия можно оставить в состоянии неустранимых механизм восстановления Windows. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты выполнения полной архивации данных перед продолжением. Также следует помнить, что может потребоваться установочный носитель Windows, первоначально был использован для установки операционной системы.
Дополнительные сведения о процедурах и термины, используемые в этой статье содержатся следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:
-
Технический справочник системы обслуживания образов развертывания и управления
-
Параметры командной строки обслуживания образов развертывания и управления
Следующие процедуры должны быть выполнены администратором административной командной строки. Эти процедуры содержат рекомендации только для универсального установки. Это руководство может отличаться для установки.
Найдите и скопируйте файл WinRE.wim установленной версииЕсли файл WinRE.wim уже настроен на компьютере, выполните следующие действия.
-
Введите следующую команду, чтобы найти расположение установленного файла образа Windows RE (Winre.wim):
Программа REAgentC/Info
Примечания-
Файл WinRE.wim может иметь набор атрибутов файлов системы и СКРЫТЫЕ. Для удаления этих атрибутов с помощью команды Attrib .
-
Возможно, файл WinRE.wim скрытый каталог или скрытый раздел. Команда DIR /A для поиска скрытых папок и файлов. При необходимости используйте служебную программу Diskpart, чтобы отобразить раздел.
-
-
Обратите внимание на расположение в примере WinRE.wim—for \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >.
-
Скопируйте файл WinRE.wim установленных в локальную папку, например C:\WinRE. Локальная папка должна отличаться от места установки. Убедитесь, что сохранить резервную копию C:\WinRE\WinRE.wim.
Найдите и скопируйте файл WinRE.wim с установочного носителяЕсли файл WinRE.wim не настроен на компьютере, выполните следующие действия.
-
Найдите файл WinRE.wim на установочном носителе Windows, который был использован для установки операционной системы.
-
Создайте следующие локальные папки:
-
C:\OS_Image
-
C:\OS_Image\Mount
-
C:\Winre
-
-
Скопируйте файл Install.wim с установочного носителя Windows C:\OS_Image. Если установочный носитель расположен на диске D, файл Install.wim будет находиться в папке D:\sources.
-
Введите следующую команду DISM, чтобы подключить файл Install.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount -
Введите следующую команду, чтобы скопировать файл образа (Winre.wim) Windows RE из подключенного образа Windows в C:\WinRE:
Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\ -
Введите следующую команду, чтобы отключить в подключенный образ Windows:
DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard -
Удалите папки C:\OS_Image и C:\OS_Image\Mount вместе с файлом Install.wim, скопированное на них.
Вставьте в файл WinRE.wim пакета исправлений KB2930296
-
Скопируйте пакет исправлений KB2930296 в папку C:\WindowsUpdate.
-
Создайте локальную папку.
-
C:\WinRE\Mount
-
-
Введите следующую команду, чтобы подключить файл Winre.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount -
Введите следующую команду для вставки в присоединенный файл Winre.wim пакета безопасности:
DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate -
Введите следующую команду, чтобы убедиться, что пакет безопасности интегрированы успешно:
DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages -
Введите следующую команду, чтобы внести изменения в файл Winre.wim:
DISM/COMMIT /MountDir:C:\Winre\mount /unmount-wim
Развертывание или скопировать измененный файл WinRE.wimЕсли файл WinRE.wim уже установлен и настроен, выполните следующие действия:
-
Перейдите в папку, где файл WinRE.wim был задан ранее C:\WinRE\WinRE.wim. Например может потребоваться переместить \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >. Перезаписать существующий файл WinRE.wim при запросе об этом.
-
Команда Attrib предыдущие параметры восстановить СКРЫТЫЕ и системные атрибуты файла.
-
Если ранее был скрыт < WinREdrive >, используйте служебную программу Diskpart чтобы снова скрыть секцию.
-
Развернуть и настроить пользовательский образ Windows RE, если он не находится на установочном носителе.
-
Папки C:\WinRe и C:\WinRE\Mount теперь могут быть удалены.
Проверить и восстановить при необходимости
-
Убедитесь, что можно запустить в измененной среда WINRE и что можно выполнить ранее настроенные функции восстановления.
-
Если проверка не пройдена, убедитесь, что отменить внесенные изменения. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
-
Настройку и удалите файл WinRE.wim, если он был скопирован с установочного носителя.
-
Если изменить уже настроенный файл WinRE.wim замените измененный файл WinRE.wim резервной копии.
-
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
