Проблемы
Рассмотрим следующий сценарий в Скайп Microsoft Business 2016:
-
Вызов очередь отправляет вызов два вызова агентов.
-
Два вызова агенты получают почти в то же время с помощью Скайп 2016 бизнеса.
-
Два вызова подключены к службе очереди вызовов.
-
Служба очередей вызов приведет к отключению один из них, отправив сообщение BYE. Сообщение должно содержать сведения агента не получает вызов об агенте, кто принял этот вызов.
В этой ситуации может оказаться, что Скайп для бизнеса 2016 клиента не отображает сведения об агенте, кто принял вызов агента не получает вызов.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите для Скайп 2016 бизнес 2 апреля 2019, обновление (KB4462234) .
Примечание Перед установкой данного обновления убедитесь, что создается объект (Групповой) для добавления нового раздела реестра типа DWORD EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage и со значением 1 в пути:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Кроме того можно включить это путем создания записи пользовательской политики и добавить его к политике клиента:
$x = New CsClientPolicyEntry-«EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage» имя-значение «true»
Набор CsClientPolicy-удостоверение «< ClientPolicyName >» - PolicyEntry @{добавить = $x}
