Симптомы
Рассмотрим следующий сценарий:
-
Вы работаете на компьютере, на котором Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 недавно была установлена.
-
С помощью встроенной учетной записи администратора или режим аудита несколько раз во время настройки изображения.
-
Удаление встроенной учетной записи администратора во время настройки изображения.
В этом случае меньше кости отображаются ожидаемой на странице Запуск Windows. Например может оказаться, что отображаются только пяти элементов.
Причина
Эта проблема возникает из-за ошибки в коде sysprep, которая была введена в Windows 8.1 и Windows 2012 R2. Этот код не очищает состояния пользователя в реестре Windows правильно.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите обновление 2975719 или установить исправление, описанное в данной статье.
Сведения об обновлении
Следующий накопительный пакет обновления доступен:
Сведения об исправлении
Доступно исправление от службы поддержки Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы просмотреть полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Чтобы применить это обновление, сначала необходимо обновление 2919355 установлен на Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет все ранее выпущенные исправления.
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Сведения о файлах Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 и заметкиВажно. Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows 8.1» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows 8.1» на странице. Всегда обращайтесь к разделу «Применяется к» в статьи для определения фактических операционной системы, к которому применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе Дополнительные сведения о файлах» для Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tssysprep.dll |
6.3.9600.17112 |
57,344 |
01-May-2014 |
07:42 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tssysprep.dll |
6.3.9600.17112 |
59,904 |
01-May-2014 |
08:24 |
x64 |
|
Tssysprep.dll |
6.3.9600.17112 |
57,344 |
01-May-2014 |
07:42 |
x86 |
Для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 для систем на базе ARM
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tssysprep.dll |
6.3.9600.17112 |
48,128 |
01-May-2014 |
06:29 |
Неприменимо |
Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2012 R2 и Windows 8.1
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1
|
Имя файла |
X86_c780f02d31699c8cb49874b67cddf467_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_bf678ba2e041d29e.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
712 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
19:20 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-t..nalservices-sysprep_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_c682ef2463a459c5.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,751 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
11:13 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий на базе x64 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2
|
Имя файла |
Amd64_8623d2c2e6d5a86129c18d8c21368c2d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_e341459db5604b20.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
716 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
19:20 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_c780f02d31699c8cb49874b67cddf467_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_1b862726989f43d4.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
714 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
19:20 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-t..nalservices-sysprep_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_22a18aa81c01cafb.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,755 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
13:55 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-t..nalservices-sysprep_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_c682ef2463a459c5.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,751 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
11:13 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 8.1 на основе ARM
|
Имя файла |
Arm_f4907685690069749711d1f5c27340b4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_276e36879061c3fa.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
712 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
19:54 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Arm_microsoft-windows-t..nalservices-sysprep_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17112_none_c685617c63a1788b.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,751 |
|
Дата (UTC) |
01-May-2014 |
|
Время (UTC) |
13:53 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
