Проблемы
При попытке доступа к определенным сообщениям электронной почты с помощью Microsoft Outlook в интерактивном режиме служба клиента RPC неожиданно завершает работу или перезапускается. В этом случае указанные ниже ошибки регистрируются в журнале событий. Примечание. Иногда служба не работает, несмотря на то что запись для события по-прежнему находится в журнале. В журналах RCA, сохраненных в следующем расположении, регистрируются следующие записи:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC клиентский доступ2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Причина
Проблема возникает из-за логической ошибки в классе TextConverter , когда TextConverter выполняет операцию копирования буфера.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, установите накопительное обновление 14 для exchange Server 2013 или более поздней версии накопительного обновления для Exchange Server 2013.
Обходное решение
Чтобы обойти эту проблему, укажите почтовый ящик, который привел к остановке службы, с помощью журналов RCA. После этого вы порекомендуете пользователю почтового ящика изменить свой параметр Outlook из режима Online в режим кэширования. Кроме того, убедитесь, что пользователь не копирует или не перемещает определенные сообщения электронной почты в PST-или локальную папку прямо или с помощью правила Outlook. Чтобы определить, какое сообщение вызвало проблему, скопируйте или переместите каждое из них в PST-файл по одному за раз. Сообщение, которое вы не можете переместить, — это причина, по которой она вызывает проблему. Эта проблема приводит к потере соединения или вызовет сбой службы клиентского доступа RPC.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе "Применяется к".
