Сообщение об ошибке "К сожалению, мы не можем найти созданную запись" при попытке проверить домен в Office 365

Проблемы

При попытке проверить домен в Microsoft Office 365 вы испытываете один или несколько из следующих признаков.

• При попытке проверить домен через портал Office 365 вы получаете следующее сообщение об ошибке:

  К сожалению, мы не можем найти созданную вами запись.

• При попытке проверить домен с помощью Windows PowerShell вы получаете следующее сообщение об ошибке:

  Confirm-MsolDomain: не удалось проверка домена. Запрашиваемая запись CNAME не найдена. Если вы недавно обновили параметры DNS для этого домена, обратите внимание, что проверка этого параметра может быть задержана.
  В строке:1 char:1
  + Confirm-MsolDomain -DomainName rapaxonline2.com
  + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  +CategoryInfo : Operationstopped: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
  +FullyQualifiedErrorId : Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain

Причина

Эта проблема возникает, если одно из следующих условий истинно:

• Запись системы доменных имен (DNS) создается неправильно.

• Запись DNS распространяется не на все DNS-серверы. Распространение изменений в домене SIMPLE Mail Transfer Protocol (SMTP) на все DNS-серверы может занять 72 часа.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, проверьте, существует ли запись DNS для домена.

1. Откройте средство поиска DNS в Интернете (Dig web interface).

2. В списке Тип выберите TXT или MX .

3. В списке Nameservers (Nameservers) (Nameservers) (Доменные имена) выберите Доверенные .

4. В разделе Hostnames or IP addresses (Имена или IP-адреса) введите доменное имя и выберите Dig (Выкопать).

5. Обратите внимание на выходные данные.

• Для TXT-записи проверки домена результаты аналогичны следующим: Однако запись TXT каждого домена уникальна:
  
  

• Для записи MX результат будет следующим:
  
  
  
  Если вы не получили эти результаты, запись TXT или запись MX ввели неправильно.
  
  Примечание Досто полномочного запроса, который вы сделали выше, не имеет задержки распространения и используется для проверки правильности записей.  Распространение изменений DNS может занять до 48 часов, но обычно происходит гораздо раньше.

Вы также можете использовать DNS Lookup (Проверка DNS-записей домена) или другие средства, чтобы сделать подытогу DNS до полномочного уровня.

Если домен по-прежнему не удалось проверить, обратитесь в службу Office 365 службу поддержки.

Ссылки

Дополнительные сведения об устранении проблем с проверкой домена в Office 365 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

2515404 Устранение проблем с проверкой домена в Office 365
Нужна помощь? Перейдите в microsoft Community .