ПРОБЛЕМА
При попытке войти в Office 365, Microsoft Azure или Microsoft Intune с помощью Многофакторной идентификации Azure появляется следующее сообщение об ошибке:
Мы не получили ответа. Повторите попытку.
ПРИЧИНА
Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно из следующих условий:
-
На телефонный звонок не ответил.
-
Поставщику не удалось отправить звонок.
-
Поставщику не удалось отправить SMS-сообщение.
-
Время ожидания истекло из-за отсутствия ответа и сбой проверки подлинности SMS.
-
Номер телефона настроен неправильно в параметрах проверки безопасности.
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, выполните одно или несколько из следующих действий.
-
Убедитесь, что телефон работает правильно. Если вы используете мобильный телефон, убедитесь, что ваша мобильная служба доступна.
-
Убедитесь, что в параметрах проверки безопасности указан правильный номер телефона и код страны или региона.
-
Если вы настроили другие параметры проверки безопасности, щелкните Другие параметры проверки и повторите попытку, выбрав другой параметр. Кроме того, убедитесь, что номера телефонов правильные в параметрах учетной записи пользователя.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Требуется дополнительная помощь? Перейдите на веб-сайт Сообщества Майкрософт или форумы Azure Active Directory .
