Симптомы
При попытке настроить клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, появляется следующее сообщение об ошибке:
Сервер LDAP недоступен.
Ошибки в журнале конфигурации выглядит следующим образом:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Причина
Эта проблема может возникнуть в одном из следующих сценариев, в которых произойдет сбой запроса LDAP:
-
(CRM Online) Пользователя компьютер присоединен к домену и вход в систему в качестве учетной записи домена. Однако контроллер домена недоступен. (Пользователь отключен от домена.)
-
(CRM Online) Пользователь находится в домене. Тем не менее они находятся в мультидоменной среде, в которой находится службы запросов LDAP на домен недоступен.
-
(На месте) Пользователь имеет IFD среды. Тем не менее их службы запросов LDAP или контроллер домена недоступен во время настройки.
Решение
Эта проблема решена в 2645912 исправление для Microsoft Dynamics CRM 2011.
Сведения об установке
Установки обновлений Windows
Доступны 13 декабря 2011 г.
Чтобы автоматически установить исправление 2645912 для Microsoft Dynamics CRM 2011, можно использовать Центр обновления Windows. Также можно настроить Windows, чтобы автоматически установить рекомендуемые обновления. Это может решить проблемы некритические и улучшения работы. Необязательные обновления не загружаются и не устанавливаются автоматически.
Для получения дополнительных сведений о типах обновлений, публикуемых Майкрософт, посетите следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:
Как включить автоматическое обновление или отключение
Изменение способа уведомления об обновлениях или их установки в Windows
Чтобы установить 2645912 исправление для Microsoft Dynamics CRM 2011 с помощью центра обновления Windows выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку Пуск, а затем введите обновления в поле Начать поиск . В списке результатов выберите пункт Windows Update.
-
В области переходов щелкните ссылку Проверить наличие обновлений, а затем подождите, пока Windows проверяет наличие последних обновлений для вашего компьютера.
-
Если появится сообщение о том, что важные обновления доступны или который предлагает Обзор важных обновлений, можно просмотреть и выбрать важные обновления для установки.
-
В списке все важные обновления для получения дополнительных сведений нажмите кнопку, установите флажок для обновлений, которые необходимо установить и нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку установить обновления.
-
Прочитать и принять условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Готово (если ее требует обновление это действие). При появлении запроса пароля администратора введите пароль. При появлении запроса на подтверждение пароля.
Ручная установка
Чтобы вручную установить исправление 2645912 для Microsoft Dynamics CRM 2011, выполните следующие действия.
-
Посетите следующий веб-узел каталога Центра обновления Майкрософт:
-
В поле поиска введите 2645912и нажмите кнопку Найти.
-
Нажмите кнопку Добавить , чтобы добавить обновления в корзину.
-
Нажмите кнопку СКАЧАТЬ.
-
Нажмите кнопку Обзор, укажите папку, в которой вы хотите загрузить обновление и нажмите кнопку ОК.
-
Нажмите кнопку Продолжитьи нажмите кнопку принимаю , чтобы принять условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт.
-
Если обновление загружено в указанном месте, нажмите кнопку Закрыть.
Дополнительные сведения о каталоге Центра обновления Майкрософт, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт: 323166Загрузка обновлений, содержащих драйверы и исправления, из каталога Центра обновления Windows
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
