Симптомы
При попытке отправить факс-с Windows Vista появляется следующее сообщение об ошибке:
Произошла ошибка при отправке факса.
Это возможно при попытке отправить факс с уведомлениями о доставке, которые не поддерживаются сервером. Попробуйте отправить сообщение без уведомления.
Причина
Эта проблема может возникнуть, если справедливо одно из следующих условий:
-
Отправка факса с помощью факсов служба компании, которая использует удаленного факс-сервера. Удаленного факс-сервер не поддерживает функцию прихода доставки электронной почты, предоставляемые Windows Fax и сканирования.
-
Отправить факс с помощью факс-модема, установленного в или подключены к компьютеру под управлением Windows Vista.
Эта проблема возникает из-за уведомление о доставке электронной почты функция факсов и сканирования работает только в том случае, если выполняются следующие условия:
-
Использование удаленного сервера факсов для отправки факса.
-
Удаленному факс-серверу поддерживает и обеспечивает возможность поступления доставки электронной почты.
Временное решение
Чтобы обойти эту проблему, используйте один из следующих способов в зависимости от конкретной ситуации.
Метод 1: При использовании удаленного сервера факсов
При использовании удаленного сервера факсов для отправки факса, обратитесь к администратору удаленной службы определить, поддерживает ли служба факсов функцию доставки почты приходной накладной.
Метод 2: При использовании факс-модема
При использовании факс-модем для отправки факса, установите флажок Электронной почты для доставки уведомления.
Примечание. Если вы хотите определить состояние доставки факса, отправить из Windows Vista с помощью факс-модема или удаленного факс-сервера, не поддерживает возможность получения доставки электронной почты, используйте один из следующих методов:
-
Проверьте содержимое папки «Исходящие» или папку «Отправленные» в Windows, сканирование и факс.
-
Используйте функцию факса монитор состояния службы факсов и сканирования Windows.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения об использовании факсы и сканирование Windows посетите следующие веб-узлы корпорации Майкрософт:
Отправка по факсу: часто задаваемые вопросы
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/2986d171-575e-408a-a816-464f2c859d271033.mspxНастройка компьютера для отправки и приема факсов
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/488ac4fb-7436-4a03-bb70-6ded839dd3c21033.mspxУстранение неполадок службы факсов
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/b180239b-e83f-4acd-8bcd-3341789b4dd31033.mspx
