Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Примечание: Мы изменили имя приложения "Ваш телефон" на "Связь с телефоном Microsoft". Кроме того, ваше диспетчер телефонов для Android теперь называется "Связь с Windows". Дополнительные сведения см. в разделе Знакомство с приложениями "Связь с телефоном Microsoft" и "Связь с Windows".

Устранение неполадок с Wi-Fi

Функция "Экран телефона" работает только в случае, если устройство Android и компьютер могут обмениваться данными. Они должны быть включены и подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с Wi-Fi:

  1. Убедитесь, что устройство Android передает данные по сети Wi-Fi, а не по мобильной сети. Для этого откройте на устройстве Настройки > Подключения > Wi-Fi и убедитесь, что переключатель "Wi-Fi" включен, а под именем текущей сети Wi-Fi отображается надпись Подключено.

  2. Убедитесь, что ваше устройство Android подключено к той же сети Wi-Fi, что и компьютер.

    • Сначала проверьте подключение мобильного устройства: откройте раздел Настройки > Подключения > Wi-Fi и проверьте имя текущей сети.

    • На компьютере выберите Параметры > Сеть и Интернет > Wi-Fi. Убедитесь, что адаптер Wi-Fi на компьютере включен и подключен к той же сети, что и устройство Android.

  • Возможно, у вас две разные сети Wi-Fi, например одна из них работает на частоте 2,4 ГГц, а другая на частоте 5 ГГц. Если щелкнуть значок Wi-Fi на компьютере или устройстве Android, эти сети должны быть в списке. Попробуйте подключиться к одной и той же сети на обоих устройствах.

  • Вы находитесь за брандмауэром или используете VPN? В этом случае обмен данными между устройствами может быть заблокирован. Попробуйте отключить брандмауэр или VPN и проверьте, исчезнет ли проблема.

Примечание: В общедоступных и рабочих сетях могут возникать ошибки подключения. При попытке использовать функцию "Экран телефона" на рабочем месте подключение не всегда может быть возможно. В таких случаях рекомендуем обратиться в ИТ-отдел или к администратору сети. Если вы пытаетесь подключиться к общедоступной сети Wi-Fi (например, в гостинице или в кафе), в этой сети могут действовать ограничения, из-за которых обмен данными между вашими устройствами будет невозможен. 

Общие действия по устранению неполадок

Если отображается сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш компьютер не может подключиться к телефону, это может происходить по разным причинам. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

На устройстве Android проверьте следующее.

  • Устройство включено.

  • Режим экономии заряда выключен.

  • Режим "в самолете" отключен.

  • Устройство подключено к той же сети или Wi-Fi, что и компьютер.

  • Вы вошли в приложение Связь с Windows с данными той же учетной записи Майкрософт, которую вы используете на компьютере.

Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить его для приложения Связь с Windows на устройстве с Android.

Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Связь с Windows > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите вниз до приложенияСвязь с Windows и выберите Не оптимизировать.

На некоторых устройствах с Android выполните следующие действия:

Откройте Параметры Android > Приложения > Связь с Windows > Батарея > Оптимизация использования батареи. В раскрывающемся списке выберите Все, прокрутите страницу вниз до приложения Связь с Windows, переведите переключатель в положение Выкл.

На компьютере проверьте следующее.

  • Проверьте, подключен ли ваш компьютер к Интернету.

  • Убедитесь, что экономия заряда отключена.

  • Проверьте правильность работы системных учетных записей. В Windows выберите Параметры > Система > Общие возможности. Если вы видите ссылку Устранить неполадки в разделе Учетные записи, щелкните ссылку и выполните инструкции.

Воспроизведение звука при зеркальном отображении устройства Android

Звук с устройства Android будет по-прежнему воспроизводиться на устройстве, даже если оно подключено к компьютеру. Например, мобильные приложения и видеоролики, воспроизводимые на компьютере, будут воспроизводить звук через устройство с Android. 

Почему функция "Экран телефона" не работает с Samsung Galaxy Z Flip?

Если вы закроете свой Samsung Galaxy Z Flip во время зеркального отображения на экране телефона, он может создать размытое изображение, которое не позволит вам взаимодействовать с телефоном. Чтобы предотвратить это, вам нужно держать свой Galaxy Z Flip открытым во время использования экрана телефона. 

У меня возникли проблемы с приложением Связь с телефоном при одновременном использовании приложений совместной работы с несколькими экранами или беспроводных проекций на выбранных устройствах HONOR. 

Наличие открытого Связь с телефоном и многоэкранной совместной работы или беспроводной проекции может привести к проблемам с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз. 

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?

Спасибо за ваш отзыв!

×