Файлы печатаются в неверном порядке, когда выбран параметр «Разобрать по копиям» или сообщение об ошибке при использовании настраиваемых форм: «Ошибка приложения spoolsv.exe»

Симптомы

Это обновление устраняет перечисленные ниже проблемы печати на компьютере под управлением Windows Vista или Windows Server 2008.

Проблема 1

Рассмотрим следующий сценарий:

  • Попробуйте выполнить печать в файл на компьютере под управлением Windows Vista или Windows Server 2008.

  • Принтер использует обработчик печати WinPrint.

  • Печать одной копии многостраничного документа.

  • Печать нескольких копий одной страницы документа.

  • В диалоговом окне Печать выберите параметр « Разобрать по копиям ».

В этом случае упорядоченного выхода, если не выбран параметр «Разобрать по копиям».


Примечание. Принтеры могут иметь несколько функций, которые могут привести к напечатанный документ содержит несколько страниц, чем исходный файл. Это включает следующие возможности:

  • Добавить переднюю или заднюю обложки

  • Вставка страниц в указанных местах в задании печати

  • Вставка страниц-разделителей

  • Сохраненное задание печати. Например добавление сопроводительного письма сохраненный документ и их вместе как одно задание печати.

Проблема 2

Рассмотрим следующий сценарий:

  • Настройка отказоустойчивого кластера сервера печати на компьютер под управлением Windows Server 2008.

  • Установка принтера, который поддерживает настраиваемые формы в кластере. Поддержка пользовательских форм позволяет печатать настраиваемых форм поздравительных открыток, визитных карточек и других настраиваемых форм.

  • Создайте запись реестра DWORD с именем AllowUserManageForms в следующем подразделе:

    HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters
    Затем для параметра реестра значение 1.

  • На Панели управленияпункт Принтерыи создайте настраиваемую форму в диалоговом окне Свойства сервера печати .

  • Задание параметров печати на принтере, что позволяет использовать пользовательскую форму принтера.

  • Вы ресурс диспетчера очереди печати быстрого перемещения между двумя узлами, несколько раз.

В этом случае происходит сбой службы очереди печати принтера (Spoolsv.exe), вызываемый для задания на печать. Кроме того в журнале приложений регистрируется сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже:


Ошибка приложения: Событие с кодом 1000

Общие: Ошибка spoolsv.exe приложения, версия 6.0.6002.18005, отметка времени 0x49e03626, сбойный модуль ntdll.dll, версия 6.0.6002.18005, отметка времени 0x49e0421d, код исключения 0xc0000005, смещение < смещение >, < id >идентификатор процесса, время запуска приложения < время начала >.







При возникновении этой проблемы, состояние ресурс диспетчера очереди печати отображается как «Подключение отложено,» «Автономный режим отложен» или «Online».

Примечание. Может по-прежнему получать это сообщение об ошибке, когда ресурс диспетчера очереди печати на этом узле успешно перемещается в оснастке управления отказоустойчивыми кластерами. Это происходит из-за перезапуска службы диспетчера очереди печати.

Причина

Эта проблема возникает потому, что служба диспетчера очереди печати пытается получить доступ к освобожденной памяти не происходит. Это приводит к аварийному завершению работы службы диспетчера очереди печати.

Решение

Доступно исправление для решения проблем, перечисленных выше.

Примечание. Очереди печати принтера драйвер должен explicitely набор в разделе реестра SinglePageKeepCollate на путем вызова интерфейса API SetPrinterData . Это значение не задано по умолчанию.

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Данное исправление на компьютере должна быть установлена одна из следующих операционных систем:

  • Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Vista

  • Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2)

Чтобы получить дополнительные сведения о получении пакета обновления для Windows Vista, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

как получить последний пакет обновления для Windows Vista

Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows Server 2008, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Как получить последний пакет обновления для Windows Server 2008

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файле Windows Vista и Windows Server 2008

Важно. Исправления для Windows Server 2008 и Windows Vista исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows Vista» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows Vista» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.

  • 1 Пакет обновления интегрируется в окончательной версии Windows Server 2008. Таким образом файлов выпуска RTM относятся только к системе Windows Vista. Файлов выпуска RTM выглядят следующим образом: 6.0.0000. номер версии XXXXXX .

  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008". MUM файлы и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Нужна дополнительная помощь?

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединение к программе предварительной оценки Майкрософт

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×