Проблемы
Вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке.
Сообщение об ошибке 1
К сожалению, у нас были некоторые проблемы подключения, чтобы получить признакам шаблоны и темы и не может показать их прямо сейчас. Повторить Работа в автономном режиме
Сообщение об ошибке 2
К сожалению, у нас были проблемы с получением признакам шаблоны и не может показать их прямо сейчас. Попробуйте сноваРаботать в автономном режиме
Сообщение об ошибке 3
У нас проблемы с активацией Office. Это может быть связано с проблемой сети или временной службы. пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к Интернету. Мы активируем Office для вас, когда проблема будет решена.
Сообщение об ошибке 4
К сожалению, мы не можем подключиться к вашей учетной записи. Пожалуйста, повторите попытку позже.
Причина
Компоненты Secure Channel (Schannel) в Windows 7, поддерживающие TLS 1.1 и 1.2, были отключены. Поскольку эти версии протоколов не включены по умолчанию в Windows 7, Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012 R2,необходимо настроить соответствующие настройки реестра, чтобы убедиться, что приложения Microsoft Office могут успешно использовать TLS 1.1 и 1.2.
Решение
Важно Внимательно следуйте за шагами в этом разделе. Серьезные проблемы могут возникнуть, если вы измените реестр неправильно. Перед тем, как изменить его, резервное копирование реестра для восстановления в случае возникновения проблем.
Чтобы устранить этупроблему, запустите инструмент Easy Fix. Инструмент добавляет поддержку для входа в реестр По умолчаниюSecureProtocols. Это позволяет системному администратору указать, какие протоколы SSL следует использовать при использовании WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS флага.
Это исправление может также включить некоторые приложения, которые были построены для использования '' Флаг по умолчанию WinHTTP'использовать новые протоколы TLS 1.2 или TLS 1.1 нативно без использования обновлений приложений.
Легкое исправление также добавляет безопасные протоколы в следующем месте реестра, чтобы помочь включить TLS 1.1 и 1.2 для Internet Explorer.
Внимание!
Вы также можете реализовать исправление, добавив подключку реестра вручную. Пожалуйста, проконсультируйтесь с группой политики, чтобы определить, какой способиспользовать.
Для TLS 1.1
Местоположение реестра:HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet/Control-SecurityProviders/SCHANNEL-Протоколы-TLS 1.1 DWORD имя: DisabledbyDefault Значение DWORD: 0
Для TLS 1.2
Местоположение реестра:HKEY_LOCAL_MACHINE-SYSTEM-CurrentControlSet/Control-SecurityProviders/SCHANNEL-Протоколы-TLS 1.2 DWORD имя: DisabledbyDefault Значение DWORD: 0
