«0x0000009F» неустранимой ошибки, когда компьютер под управлением Windows имеет два подключенных устройств USB

В данной статье описывается проблема, возникающая при подключении двух USB-устройства на компьютере под управлением Windows 8.1, Windows RT 8.1 или Windows Server 2012 R2. Доступно обновление для устранения этой проблемы. Перед установкой этого обновления необходимо ознакомиться с разделом Необходимые условия.

Симптомы

При возникновении этой проблемы появляется сообщение о неустранимой ошибке, подобное приведенному ниже:

STOP: 0x0000009F (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)

Примечания

Stop-ошибка указывает на проблемы с DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
Параметры в этом сообщении о STOP-ошибке зависят от конфигурации компьютера.
Не все ошибки Stop «0x0000009F» вызываются этой проблемы.

Причина

Эта проблема возникает, так как взаимоблокировка возникает, и одно из USB-устройство не удается возобновить его состояние питания.

Как получить это обновление

Важно. Не устанавливайте языковой пакет после установки этого обновления. Если это сделать, языковые изменения в обновлении не будут применены и будет необходимо повторно установить обновление. Дополнительные сведения содержатся в статье Установка языковых пакетов для Windows.

Метод 1. Центр обновления Windows

Это обновление доступно в Центре обновления Windows.

Метод 2. Центр загрузки Майкрософт

Следующие файлы доступны для скачивания из Центра загрузки Майкрософт:

Операционная система	Обновление
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 8.1	Скачать пакет.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 8.1	Скачать пакет.
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows Server 2012 R2	Скачать пакет.

Примечание. Обновление для Windows RT 8.1 можно получить только из центра обновления Windows.

Для получения дополнительных сведений о том, как скачать файлы поддержки Майкрософт, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт.

Как загрузить файлы поддержки Microsoft через оперативные службы 119591Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Майкрософт использует последнее антивирусное программное обеспечение, доступное на период публикации файла. Файл хранится на защищенных серверах, что предотвращает его несанкционированное изменение.

Подробные сведения об обновлении

Предварительные условия

Для установки этого обновления необходимо иметь накопительный пакет обновления для Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 (2919355) от апреля 2014 г., установленный в Windows Server 2012 R2 или Windows 8.1.

Сведения о реестре

Чтобы применить это обновление, нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

Возможно потребуется перезагрузить компьютер после установки этого обновления.

Сведения о замене обновлений

Это обновление не заменяет ранее выпущенное обновление.

Глобальная версия этого обновления устанавливает файлы, которые имеют атрибуты, перечисленные в следующих таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Сведения о файлах Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 и заметки

Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

Версия	Продукт	Контрольная точка	Направление поддержки
6.3.960 0.17 xxx	Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2	RTM	GDR

Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных критических проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах". MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Usbhub3.sys	6.3.9600.17731	376,128	17-Mar-2015	17:15	x86

Для всех поддерживаемых версий на базе x64 Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Usbhub3.sys	6.3.9600.17731	467,776	17-Mar-2015	17:26	x64

Для всех поддерживаемых Windows RT 8.1

Имя файла	Версия файла	Размер файла	Дата	Время	Платформа
Usbhub3.sys	6.3.9600.17731	363,336	17-Mar-2015	17:20	Неприменимо

Сведения о дополнительных файлах

Сведения о дополнительных файлах для Windows 8.1 и для Windows Server 2012 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий Windows 8.1

Свойства файла	Значение
Имя файла	X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab3441d6879982a.manifest
Версия файла	Неприменимо
Размер файла	2,285
Дата (UTC)	17-Mar-2015
Время (UTC)	17:38
Платформа	Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий на базе x64 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2

Свойства файла	Значение
Имя файла	Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_e6d1dfa120d70960.manifest
Версия файла	Неприменимо
Размер файла	2,289
Дата (UTC)	17-Mar-2015
Время (UTC)	17:41
Платформа	Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых Windows RT 8.1

Свойства файла	Значение
Имя файла	Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab5b6756876b6f0.manifest
Версия файла	Неприменимо
Размер файла	2,285
Дата (UTC)	17-Mar-2015
Время (UTC)	17:34
Платформа	Неприменимо

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".

Ссылки

См. термины , которые корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.