Skype уходит в отставку в мае 2025 г.: что нужно знать

Что происходит с моей существующей учетной записью Skype? / Нужно ли создать новую учетную запись для Бесплатной службы Teams или можно войти непосредственно с учетными данными Skype? 

Вы можете войти в Teams Free с помощью существующей учетной записи Skype, и ваши чаты и контакты будут автоматически доступны для вас. Создание бесплатной учетной записи Teams не требуется.

Как насчет журнала чата и контактов? 

Ваши чаты и контакты будут автоматически перенесены в Teams Free при входе с учетными данными Skype.

Какие данные не переносятся в Teams Free?  

• Чаты между пользователями Skype и рабочими или учебными учетными записями Teams переноситься не будут. Пользователи могут использовать Teams Free, чтобы начать новую беседу с рабочими или учебными пользователями Teams и пользоваться дополнительными функциями.

• Журнал чата skype в Skype для бизнеса переноситься не будет. 

• Чат 1:1 с самостоятельной историей не переносится.

• Данные частных бесед переноситься не будут. 

• Содержимое Copilot и ботов не будет поддерживаться в Бесплатной версии Teams, а журнал чата не будет доступен.

Сколько времени займет процесс перехода? 

Синхронизация данных из Skype в Teams Free должна занять менее минуты.

Когда будут удалены мои данные?

Данные Skype будут доступны до января 2026 г. для экспорта или удаления. Если вы войдете в Бесплатная версия Microsoft Teams к тому времени, журнал звонков и чатов Skype будет доступен. Если вы не примете никаких действий, данные Skype будут удалены в январе 2026 г. 

Что происходит с существующими ссылками на собрание Skype и ссылки на приглашение в чат?

Если вы обращаетесь к ссылкам на чат и приглашения на собрания за пределами Skype, вы будете перенаправлены в тот же чат-беседу в Teams, где можно продолжить беседу.  

Можно ли приобрести продукты в Skype?  

С сегодняшнего дня новые покупки для подписок Skype, номеров Skype и кредитов Skype больше не доступны.

Что происходит с кредитным балансом Skype Manager?   

Существующие администраторы Skype Manager будут по-прежнему иметь возможность приобретать и продлевать платные продукты Skype, включая автоматическое начисление кредитов до 3 апреля 2025 г. После 3 апреля 2025 г. вы сможете выделять существующие Skype Manager кредитный баланс участникам группы и использовать его для звонков.

Где можно получить доступ к панель набора Skype?  

Эта панель набора Skype доступна существующим платным пользователям на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams, где вы можете продолжать использовать подписку или кредиты Skype. Скачайте Teams на устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams и войдите в систему с учетными данными Skype, чтобы просмотреть панель набора Skype.

Что происходит с моими подписками на звонки и номера Skype  

Существующие подписки на звонки и номера Skype будут автоматически продлеваться до 3 апреля 2025 г., а затем оставаться активными до окончания срока действия подписки. Этот панель набора Skype доступен для остальных платных пользователей на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams.

Можно ли использовать кредит в Skype?  

Кредиты Skype можно использовать для звонков. Службы автоматического поверх поверх данных больше не доступны. Эта панель набора Skype доступна для остальных платных пользователей на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams, где вы по-прежнему сможете использовать подписку или кредиты Skype.

Смогу ли я по-прежнему принимать звонки на мой номер Skype? 

Да, вы сможете получать телефонные звонки на свой номер Skype в течение оставшейся части существующей подписки как на веб-портале Skype, так и из бесплатной версии Teams. Если вы работаете на веб-портале Skype, необходимо открыть браузер, чтобы получать оповещения о входящем звонке. Если вы решили использовать панель набора Skype из бесплатных мобильных и классических приложений Teams, вы получите push-уведомления для всех входящих звонков, как и из приложения Skype.

Разделы справки перенести мой номер Skype?

Чтобы передать или перенести номер Skype новому оператору, обратитесь непосредственно к новому оператору, чтобы начать процесс переноса.

Что еще меняется?  

Следующие службы больше не доступны с 5 мая 2025 г.: SMS, переадресация вызовов, голосовая почта, дарение кредитов Skype и настройка идентификатора звонящего.

Будут ли бесплатные звонки в Teams предлагать платные варианты звонков?  

Microsoft Teams не поддерживает платные планы звонков в бесплатной версии Teams, но малые предприятия могут рассмотреть предложение Teams базовый, которое можно связать с Телефонная система Microsoft Teams, облачным решением для управления звонками. Вы также можете использовать Teams Free для доступа к активным платным службам телефонии Skype.

Как получить доступ к сведениям о выставлении счетов?   

Сведения о выставлении счетов можно найти здесь.

Почему мои шведские номера прекращаются? ​​​​​​​ 

Мы прекращаем обслуживание номеров в Швеции из-за изменений в нормативных требованиях. Это решение обеспечивает соответствие требованиям и соответствует нашей обновленной стратегии продукта. 

Можно ли сохранить свой номер, перейдя к другому поставщику? ​​​​​​​ 

Да. Вы можете перенести шведский номер другому поставщику. Обратитесь к новому поставщику как можно скорее, чтобы начать процесс переноса. Инструкции по переносу доступны здесь.

Когда вступит в силу прекращение действия? ​​​​​​​  

Прекращение запланировано на 31 декабря 2025 г. Выполните все необходимые действия до этой даты, чтобы избежать прерывания работы службы.  

Что произойдет, если ничего не делать? 

Если номер не будет перенесен до даты окончания срока действия, ваш номер будет деактивирован, и вы потеряете доступ к связанным службам.   

Имею ли я право на компенсацию? 

В некоторых случаях клиенты могут иметь право на компенсацию. Если вы считаете, что вы соответствуете требованиям, обратитесь в службу поддержки клиентов. Варианты компенсации включают возврат денежных средств или ваучеры для других служб Майкрософт, если возврат средств больше не является возможным. 

 Разделы справки запросить компенсацию? ​​​​​​​ ​​​​​​​  

Обратитесь в службу поддержки клиентов, указав сведения о вашей учетной записи и затронутые номера. Они будут рассматривать ваше дело и направлять вас по процессу.   

Почему корпорация Майкрософт удаляет функцию 60 минут звонков Skype в подписках Microsoft 365 персональный и семейных?

В соответствии с изменениями в наших предложениях для связи с потребителями, объявленными в марте 2025 года, минуты Skype будут удалены из Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи преимущества подписки, начиная с марта 2026 года.  

Когда это преимущество уходит?

Функция звонков Skype в течение 60 минут будет удалена из Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи подписок, начиная с марта 2026 года.  

Нужно ли предпринимать какие-либо действия? 

Никаких действий не требуется. С марта 2026 года 60 минут звонков по Skype будут автоматически удалены из платных Microsoft 365 персональный и семейных планов. 

Разделы справки использовать 60 минут skype с марта 2026 г.?

Эта панель набора Skype доступна подписчикам Microsoft 365 персональный и семьи на веб-портале Skype и в бесплатной версии Teams. Подписчики могут продолжать использовать свою Microsoft 365 персональный и семейную подписку или кредиты Skype.

Скачайте последнюю версию Microsoft Teams на устройство с официального веб-сайта Microsoft Teams и войдите с учетными данными Skype, чтобы просмотреть панель набора Skype.

Есть ли что-то, что можно использовать вместо Skype? 

Да. Microsoft 365 персональный и семейные абоненты по-прежнему могут присоединяться к групповым звонкам и общаться в течение 30 часов с до 300 человек с Бесплатная версия Microsoft Teams. 

Разделы справки скачать Microsoft Teams? 

1. Скачайте Microsoft Teams на своем устройстве с официального веб-сайта Microsoft Teams.

2. Войдите с учетными данными личная учетная запись. 

3.  Начните использовать Teams Free.

Моя подписка отключена, и я хочу продолжать использовать Microsoft 365. Разделы справки снова включить периодическое выставление счетов? 

Если вы хотите продолжить подписку на Microsoft 365, вы можете войти в учетную запись Майкрософт на account.microsoft.com и щелкнуть ссылку Включить периодическое выставление счетов в подписке Microsoft 365.

Как отменить подписку? 

Если вы хотите отменить подписку на Microsoft 365, посетите эту страницу для получения инструкций. Если вы приобрели подписку на Microsoft 365 с периодическим выставлением счетов у стороннего продавца, а не в Microsoft Store, обратитесь к стороннему продавцу напрямую, чтобы отменить подписку. 

Как узнать, где я приобрел подписку На Microsoft 365?​​​​​​​

1. Перейдите на страницу "Службы & подписки ". 

2. При появлении запроса выберите Войти и введите адрес электронной почты и пароль учетной записи Майкрософт, связанные с подпиской На Microsoft 365. 

3. Нажмите кнопку Управление. Если ваша подписка была приобретена через корпорацию Майкрософт, вы увидите варианты управления подпиской. В противном случае вы перейдете на веб-сайт стороннего розничного продавца, где вы приобрели подписку. 

Что это означает для Skype для бизнеса пользователей? 

Skype для бизнеса пользователи отделены от потребителей Skype и остаются не затронутыми этим изменением.

Чем бесплатный teams отличается от платных предложений Teams (основные, корпоративные и т. д.)? 

Microsoft Teams — это бесплатное средство, предназначенное для личных и небольших групп с основными функциями общения и совместной работы. Teams базовый и Enterprise — это платные предложения, которые предоставляют расширенные инструменты для малого и крупного бизнеса и организаций.

Будут ли в Teams Free доступны все функции, которые я использую в Skype? 

Бесплатная версия Microsoft Teams включает основные функции Skype, такие как звонки по сети и групповые звонки, обмен сообщениями и общий доступ к файлам. Кроме того, Teams Free предлагает расширенные функции, такие как проведение собраний, управление календарями, создание сообществ и присоединение к ней. Дополнительные сведения.

Какие новые возможности в Teams Free по сравнению со Skype? 

Teams Free предназначен для современной коммуникации и командной работы и включает в себя расширенные инструменты для совместной работы и повышения производительности, такие как собрания, планирование календаря, а также возможность присоединяться к сообществам или создавать их.

Смогу ли я по-прежнему общаться с пользователями, которые работают только в Skype до мая 2025 г.? 

Да, кроссплатформенное взаимодействие между Skype и Teams Free будет поддерживаться в течение переходного периода, что гарантирует, что вы сможете оставаться на связи с пользователями только Skype.

Как стать участником программы предварительной оценки Teams?  

Присоединяйтесь к программе предварительной оценки Teams , чтобы получить предварительную версию новейших функций и попробовать их в Бесплатной версии Teams, прежде чем они будут выпущены для общественности.

Как узнать больше об этих изменениях?  

Дополнительные сведения об изменениях в Skype см. в блоге Microsoft 365.

Разделы справки скачать и получить доступ к Teams Free? 

Переход на Teams Free прост, а вход в Teams Free не ограничивает использование Skype— ваши данные останутся в обоих местах.

1. Скачайте Microsoft Teams на своем устройстве с официального веб-сайта Microsoft Teams.

2. Войдите с учетными данными Skype.

3. Начните использовать Teams Бесплатно, и все ваши чаты и контакты Skype готовы к работе. ​​​​
 

Разделы справки научиться использовать Teams Free, если раньше я только пользовался Skype?​​​​​​​

Мы подготовили практические инструкции, которые помогут вам приступить к бесплатной работе с Teams.

Что делать, если я не хочу переходить на Teams Free? 

Skype больше недоступен. Мы рекомендуем вам ознакомиться с Бесплатная версия Microsoft Teams и ознакомиться с преимуществами, которые он предлагает.

Как можно предоставить отзыв во время перехода? 

Сообщите об отзыве в приложении Skype или Teams. Дополнительные сведения о отправке отзывов см. в Бесплатная версия Microsoft Teams.