Проблема
При попытке выполнить обновление до Windows 11 версии 24H2 или 25H2 вы можете столкнуться с удержанием совместимости обновления и получить следующее сообщение:
-
Этот компьютер нельзя обновить до этой версии Windows.
-
Ваш компьютер еще не поддерживается в этой версии Windows. клиентский компонент Центра обновления Windows автоматически предложит вам эту версию Windows после устранения проблемы.
Причина
Некоторые устройства, включая Комнаты Microsoft Teams (MTR), могут загружаться на экран восстановления BitLocker при обновлении до Windows 11 версии 24H2 или 25H2. Затем пользователю необходимо ввести ключ восстановления BitLocker , чтобы продолжить работу.
Эта проблема была обнаружена и связана с конфигурацией встроенного ПО на этих устройствах, включающей базу данных с разрешением безопасной загрузки, которая гарантирует, что во время загрузки системы разрешено запускать только доверенное программное обеспечение.
Чтобы защитить процесс обновления, мы применили удержание совместимости на устройствах, содержащих затронутый сертификат для базы данных UEFI, разрешенной безопасной загрузкой. Эти устройства не будут предлагаться для установки Windows 11 версии 24H2 или 25H2 через канал выпуска клиентский компонент Центра обновления Windows. ИТ-администраторы, использующие отчеты клиентский компонент Центра обновления Windows для бизнеса, могут проверка эту проблему, используя 59739237 идентификатора защиты для Windows 11 версии 24H2 и 59770930 идентификатора защиты для Windows 11 версии 25H2.
Важно: Не рекомендуется пытаться вручную выполнить обновление до Windows 11 версии 24H2 или 25H2 с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителя, пока эта проблема не будет устранена.
Дальнейшие действия
Корпорация Майкрософт работает над решением в сотрудничестве с производителями оборудования (OEM). клиентский компонент Центра обновления Windows автоматически предложит вам эту версию Windows после устранения проблемы.
