Outlook 2019, 2016, 2013 или Outlook для Office 365 сообщений электронной почты не отображают значки присутствия

Проблемы

В Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook для Office 365 не отображаются значки присутствия Microsoft Lync или Microsoft Skype для бизнеса для получателей, которые находятся в поле Кому, Копия или СК существующего или нового сообщения электронной почты. Чтобы просмотреть сведения о присутствии, необходимо указать или дважды щелкнуть имя контакта, чтобы просмотреть контактные карта получателя.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что параметру Windows Custom Text Size (DPI) задано определенное настраиваемое значение в элементе Отображения в панель управления.

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, измените параметр Windows Custom Text Size (DPI) на нестандартное значение. Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows. 

Для Windows 10

1. Откройте Панель управления.

2. Щелкните Внешний вид и персонализация.

3. Нажмите кнопку Показать.

4. В разделе Изменение размера элементов щелкните Задать пользовательский уровень масштабирования.

5. Выберите одно из стандартных значений, например 100%,125%,150% или 200%..

6. Нажмите кнопку ОК.

7. Нажмите кнопку Применить.

8. Чтобы применить изменение, нажмите кнопку Выйти сейчас при появлении запроса.
   

Для Windows 8.1 и Windows 8

1. Откройте Панель управления.

2. Щелкните Внешний вид и персонализация.

3. Нажмите кнопку Показать.

4. В разделе Изменение размера всех элементов выберите одно из стандартных значений : Меньше — 100 %,Среднее — 125 % или Больше — 150 %.

5. Нажмите кнопку Применить.

6. Чтобы применить изменение, нажмите кнопку Выйти сейчас при появлении запроса.