Симптомы
Предполагается, что Windows 7 Пакет обновления 1 (SP1) или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 на компьютере с многоядерными процессорами. Компьютер имеет Norton Internet Security или Norton 360 версии. В этом случае компьютер может аварийно завершить работу. Кроме того, появляется сообщение о STOP-ошибке, подобное приведенному ниже:
STOP: 0x0000000A (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Notes
-
Stop-ошибка описывает проблему IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
-
Параметры в этом сообщении о STOP-ошибке зависят от конфигурации компьютера.
-
Не все ошибки «Stop 0x0000000A» вызываются этой проблемы.
Причина
Эта проблема возникает из-за двух идентичных UDP пакеты отправляются в то же время из двух потоков. Таким образом происходит сбой в файле Netio.sys.
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо наличие Windows 7 с пакетом обновления 1 или Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1.
Для получения дополнительных сведений о получении пакета обновления для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
976932 Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Сведения о реестре
Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе "Windows 7/Windows Server 2008 R2" страницы. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
Контрольная точка
Направление поддержки
6.1.760 1.18xxx
Windows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.22 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2". MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
240,576 |
26-Nov-2013 |
11:11 |
x86 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
241,080 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:24 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,294,264 |
22-Sep-2014 |
01:47 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:16 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,310,136 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
376,768 |
26-Nov-2013 |
11:40 |
x64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
377,784 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:47 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,903,552 |
22-Sep-2014 |
02:07 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,897,400 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
711,104 |
26-Nov-2013 |
10:53 |
IA-64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
713,664 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:58 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
3,790,776 |
22-Sep-2014 |
01:20 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:50 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
3,807,168 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684 Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,054 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,054 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,540 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
11:45 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,540 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
02:04 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,780 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:12 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,780 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:12 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1 060 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,414 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,414 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
712 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
712 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1 060 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,542 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
12:13 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,542 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
02:29 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,784 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:15 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,784 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:15 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
11:21 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
01:54 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
|
Свойства файла |
Значение |
|---|---|
|
Имя файла |
Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,411 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,411 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,541 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
11:24 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,541 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
01:56 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,782 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,782 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
23:08 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Время (UTC) |
11:21 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,166 |
|
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Время (UTC) |
01:54 |
|
Платформа |
Неприменимо |
