Симптомы
После установки обновления безопасности 13 февраля 2018 г. KB4074588 (сборка ОС 16299.248) , некоторые встроенные устройства, такие как встроенные ноутбук камеры, клавиатуры или мыши и USB-устройства могут не работать для некоторых пользователей.
Причина
Эта проблема возникает в маловероятном случае, из-за состязания, что стек сопровождения неправильно обновления Windows пропускает Установка новой версии некоторые драйверы, необходимые для накопительного обновления для и удаляет драйверы во время активного обслуживание.
Решение
Метод 1: Восстановление системы при работе устройства ввода и сетевого подключения
Эта проблема уже решена путем установки обновления KB4090913. При наличии подключения к сети и работе устройства ввода, например сенсорный экран, беспроводная мышь или беспроводной или клавиатуры PS установите обновление для восстановления функциональности вашего USB:
-
Выберите Пуск кнопку, а затем перейти к параметрам > Безопасность и обновления > Центр обновления Windows, выберите Проверка обновлений.
-
Install KB4090913.
-
Перезагрузите Windows.
Метод 2: Восстановление системы без подключения к сети или устройство ввода работы
Если недоступны работы клавиатуры, мыши или сенсорного экрана, клавиатуры и мыши будет работать в среде восстановления 10 окна, который можно использовать для восстановления системы.
-
Запустите среду восстановления Windows 10.
При перезагрузке системы до завершения загрузки три раза подряд на рабочем столе Windows, Windows должна начать 10 среды восстановления Windows.
Если Windows не будет автоматически загружаться на экран восстановления, также можно использовать установочный носитель введите 10 среды восстановления Windows:
-
О работе ПК, перейдите к Веб-узел загрузки программного обеспечения корпорации Майкрософт .
-
Загрузите средство создания мультимедиа и запустите его.
-
Выберите создать установочный носитель для другого компьютера.
-
Выберите язык, выпуска и архитектуры (64-разрядной или 32-разрядных).
-
Следуйте указаниям, чтобы создать установочный носитель, а затем выберите Готово.
-
Подключите установочный носитель, созданный на неработающий ПК и затем включите его.
-
На экране установки введите язык и другие параметры и нажмите кнопку Далее. Если вы не видите на экране программы установки, компьютер может не настроить на загрузку с жесткого диска. Посетите веб-узел производителя ПК для сведений о том, как изменить порядок загрузки компьютера, а затем повторите попытку.
-
Выберите Восстановление системы.
-
Для удаления обновления с помощью командной строки:
-
На экране восстановления выберите Устранение, Дополнительные параметрыи командной строки. Возможно, потребуется ввести имя пользователя и пароль или ключ восстановления BitLocker. Если предложено указать имя пользователя и пароль, необходимо ввести локальный Администратор учетную запись.
-
В окне командной строки введите команду перечисленные ниже для вашей версии Windows и нажмите клавишу ВВОД.
Для 32-разрядных версий Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Для 64-разрядных версиях Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Примечание. Если Windows не хранится на диске C:, заменить соответствующую букву диска C: выше команды в.
-
Закройте командную строку и нажмите кнопку Продолжить , чтобы завершить работу среды восстановления.
-
Перезагрузка для ввода Windows. Важно: , чтобы убедиться, что компьютер имеет последние обновления безопасности, повторно установить обновление как можно быстрее. Выберите Пуск кнопку, а затем перейти к параметрам > Безопасность и обновления > Центр обновления Windows, выберите проверку наличия обновлений и установить последние обновления.
