Содержимое
-
Аннотация
-
Общие сведения
-
"Часы работы"
-
In Scope Regions
-
В области "Товары"
-
-
Роли и области агентов
-
Дополнительная информация
-
Стандарты управления делами (CMS)
-
Аннотация
Общие сведения
"Часы работы"
-
С 18:00 до 18:30 по тихоокеанскому региону с понедельника по пятницу
In Scope Regions
-
Северная Америка (только на английском языке)
В области "Товары"
-
Все продукты Surface & аксессуары, кроме Surface Hub & Аксессуары Hub
Surface Hub Обработка вызовов
Аппаратные агенты Surface не устраняют неполадки и не обработать обмен данными Surface Hub устройствах. Если запрос получен для Surface Hub, создается SR MSSolve, который перенанано в специальную команду.
Дополнительные сведения об Surface Hub звонках см. в статье ниже.
3108576 WDG — Microsoft Surface Hub
поддержки https://internal.support.services.microsoft.com/en-us/help/3108576/wdg---microsoft-surface-hub-support-process
Роли и области агентов
|
Тип агента |
Поддерживаемые сегменты клиентов |
Описание & области |
|
Фронта |
Broad Commercial Партнеров |
|
|
Специалист по ремонту |
|
|
|
Глубина |
Клиенты Premier |
|
Дополнительная информация
Стандарты управления делами (CMS)
Коммерческие аппаратные агенты должны следовать общим стандартам управления делами службы технической поддержки Майкрософт, которые описаны ниже.
https://sharepoint.partners.extranet.microsoft.com/sites/Onestop/BPM/Pages/Specials/CCE-View.aspx
