Проблемы
При первом включении нового устройства Windows 10 устройство может запуститься на экране приветствия, на котором отображается другой пользователь, а не в режиме запуска (OOBE). В этой ситуации вы не сможете войти на устройство или использовать Windows.
Причина
Эта проблема возникает из-за того, что не удается запустить критически важный процесс Windows (dwm.exe).<msonly>В некоторых случаях видеодрайватор отправляет TDR (время ожидания обнаружения восстановления), что (по замыслу) приводит к остановке и перезапуску DWM в winlogon. Если TDR происходит очень рано в последовательности загрузки (либо до полной инициализации конечного компьютера winlogon, либо до запуска winlogon DWM в первый раз), существует условие, при котором мы можем попасть в цикл, в котором dwm завершается снова и снова. После выполнения этого цикла сеанс завершается, что приводит к входу от имени другого пользователя.
Решение
Чтобы обойти эту проблему, выполните указанные ниже действия.
-
Нажмите и удерживайте клавишу SHIFT.
-
Нажмите или нажмите кнопку Питания в правом нижнем углу экрана приветствия.
-
Нажмите или щелкните параметр Перезапустить.
Если это не по силам, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы полностью перезагрузить компьютер. Подробные действия см. в документации, которая поставляется с устройством.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе "Применяется к".
