В этой статье описывается проблема, устраненная средством устранения неполадок, действия по их устранению и условия, которые могут привести к его запуску. Дополнительные сведения об устранении неполадок см. в разделе Обеспечение бесперебойной работы устройства с помощью рекомендуемых средств поиска и устранения неполадок.
Какую проблему решает это средство устранения неполадок?
Некоторые пользователи не могут войти вMicrosoft 365 классических приложений. К ним относятся Teams, Outlook, OneDrive для бизнеса, Excel, PowerPoint и Word. Дополнительные сведения см. по этой ссылке:
Как средство устранения неполадок устраняет проблему?
Средство устранения неполадок проверяет, отсутствует ли пакет Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Если да, пакет устанавливается.
Когда средство устранения неполадок запускается?
Это средство устранения неполадок автоматически запускается на устройствах с номерами SKU Enterprise и Pro Microsoft 365 Desktop, в которых, по обнаружению корпорации Майкрософт, отсутствует пакет Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Устройства проверяют наличие соответствующих средства устранения неполадок один раз в день.
Средство устранения неполадок невозможно запустить вручную. Сведения о том, как вручную устранить эту проблему, см. в следующих статьях:
Не удается войти в классические приложения Microsoft 365 — Документация Майкрософт
Как проверить, работает ли средство устранения неполадок на устройстве?
Проверьте журнал устранения неполадок, чтобы узнать, запущено ли это средство устранения неполадок на устройстве, перейдя в раздел "Пуск параметров > " > "Обновление & Безопасность > Устранение неполадок > Просмотр журнала устранения неполадок в Windows 10 " или "Пуск > Параметры > System > Troubleshoot > Recommended troubleshooter history on Windows 11 и поиск следующих элементов:
Средство устранения неполадок с доступом к рабочей или учебной учетной записи
Автоматическое восстановление системных файлов и параметров для устранения проблемы на устройстве
