Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы о мобильных приложениях в Windows

Приложения Amazon Appstore и Android™ поддерживаются в следующих странах и регионах. Чтобы проверка, можно ли установить Amazon Appstore, см. статью Страны и регионы, поддерживающие Amazon Appstore в Windows.

Если по-прежнему не удается установить Amazon Appstore из приложения Microsoft Store, проверка регион Windows 11 компьютера. Ниже рассказывается, как это сделать.

1. Выберите Пуск > Параметры > время & язык > язык & регион.

2. В поле Регион найдите страну или регион и измените их на поддерживаемую страну или регион.

Подсистема Windows для Android ™ — это то, что помогает вашему компьютеру устанавливать и открывать мобильные приложения. Большинство проблем будет устранено путем перезапуска. Ниже рассказывается, как это сделать.

1. Нажмите кнопку Пуск, найдите параметры подсистема Windows для Android ™ и откройте его.

2. В этом приложении выберите Подсистема завершения работы. Подсистема и все открытые мобильные приложения будут закрыты.

3. Откройте любое мобильное приложение, чтобы автоматически перезапустить подсистему.

Каждое мобильное приложение имеет определенные параметры приложения. Вот как проверка, что это такое: 

1. Нажмите кнопку Пуск, а затем найдите Приложения & функции.

2. Найдите приложение, которое нужно удалить, а затем выберите Дополнительно > Дополнительные параметры.

Откроются параметры для этого конкретного приложения, и вы сможете настраивать уведомления, разрешения и хранилище приложения. Вы также сможете удалить, открыть или принудительно закрыть приложение.  

Приложение "Параметры подсистема Windows для Android ™" можно использовать для настройки ресурсов, графики, параметров средства чтения с экрана и многого другого. Изменение этих параметров может повысить производительность мобильного приложения:

• Подсистема чтения с экрана

  • Если сенсорный ввод не работает, убедитесь, что подсистема чтения с экрана отключена. Дополнительные сведения см. в статье Специальные возможности для мобильных приложений в Windows.

• Ресурсы подсистемы

  • Изменение этого параметра на Непрерывный может повысить производительность приложения. 

Дополнительные сведения обо всех параметрах см. в статье Управление параметрами для мобильных приложений в Windows.

Если у вас возникли проблемы с установкой приложений или входом в Amazon Appstore, проверка следующее: 

• Убедитесь, что компьютер соответствует требованиям к устройству. Дополнительные сведения см. в статье Установка мобильных приложений и Amazon Appstore.

• Убедитесь, что ваша страна или регион поддерживаются. Мобильные приложения и Amazon Appstore поддерживаются более чем в 30 странах. Дополнительные сведения см. в статье Страны и регионы, поддерживающие Amazon Appstore в Windows.

• Сведения о поддержке проблем с учетными записями Amazon см. на странице Amazon.com проблемы с учетными записями & входа.

Вот что следует попробовать: 

• Перезапустите подсистему с приложением "Параметры подсистема Windows для Android ™", а затем попробуйте открыть приложение еще раз.

• Оставьте отзыв в Центре отзывов , чтобы сообщить нам, что приложение не устанавливается. Инструкции

Если приложения не открываются, убедитесь, что включен контрольный контроль потока. Процедура проверки описана ниже. 

1. Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность & безопасность, а затем откройте Безопасность Windows.

2. В окне нового Безопасность Windows выберите Элемент управления браузером & приложения > параметры защиты от эксплойтов.

3. В разделе Защита от эксплойтов > параметры системы найдите Контроль защиты потока (CFG) и убедитесь, что для него задано значение Использовать по умолчанию (Включено).

Вот что следует попробовать: 

• Перезапустите подсистему с приложением "Параметры подсистема Windows для Android ™", а затем попробуйте открыть приложение еще раз.

• Чтобы закрыть приложение, выберите Пуск > Параметры > Приложения & функции, а затем найдите приложение. Выберите Дополнительные > Дополнительные параметры > Завершить, а затем повторите попытку открыть приложение.

Если приложения не открываются, проверка параметры брандмауэра Windows.

1. Откройте приложение подсистема Windows для Android ™ и проверка параметр Дополнительное сетевое подключение.

   1. Если он включен, изменение параметров брандмауэра не повлияет на подключение.

   2. Если он отключен, перейдите к следующим шагам.  

2. Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность & безопасность, а затем откройте Безопасность Windows.

3. В окне Безопасность Windows выберите Элемент управления браузером & приложения > Брандмауэр & защита сети.

4. Выберите тип сети, который вы используете в данный момент. Рядом с типом сети отобразится (активно).

5. В разделе Входящие подключения убедитесь, что параметр Блокировать все входящие подключения не выбран.

Вот что следует попробовать: 

• Если на компьютере имеется несколько графических процессоров (GPU), попробуйте изменить используемый.

• В приложении "Параметры подсистема Windows для Android ™" измените ресурсы подсистемы с "По мере необходимости" на "Непрерывный".

Дополнительные сведения об этих параметрах см. в статье Управление параметрами мобильных приложений в Windows.