Windows Hello обеспечивает возможность входа с помощью распознавания лица, отпечатка пальца или ПИН-кода. Хотя она предлагает удобный и безопасный способ доступа к устройству, иногда могут возникать проблемы со входом.
Советы по устранению ошибок распознавания лиц в функции Windows Hello
Важной частью обеспечения безопасности Windows Hello является уверенность в том, что лицо является живым человеком, а не фотографией или другим изображением. Функция распознавания лиц должна обеспечивать четкое представление вашего лица. Если функции распознавания лиц не удается вас распознать, появится сообщение об ошибке "Не удалось распознать вас". при попытке войти. Если вам не удается войти с помощью распознавания лица, войдите с помощью ПИН-кода или пароля, а затем улучшите распознавание лиц.
Совет
- Убедитесь, что камера чистая и на ней нет препятствий.
- Проверьте освещение. Если с одной или другой стороны исходит резкий или особенно яркий свет, службе Windows Hello будет сложнее распознать вас. Если ваш компьютер управляется вашей работой или школой, ваш ИТ-администратор мог включить расширенную защиту от спуфинга для Windows Hello. Это устанавливает еще более высокий стандарт распознавания и может вызвать особенно проблемы в затемненных помещениях.
- Косметика некоторых стилей и марок может затруднить распознавание вас при распознавании лиц.
- Некоторые типы головных уборов или других аксессуаров, обрамляющих лицо, могут вызывать тени.
- Повторно сканируйте лицо, если вы начали или перестали носить очки или изменили растительность на лице.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с распознаванием лиц Windows Hello, см. следующие разделы о том, как улучшить распознавание лиц Windows Hello и как сделать еще один снимок для распознавания лиц Windows Hello.
Совет
При использовании функции "Улучшить распознавание" добавляется еще один шаблон лица, повышающий шансы на распознавание. "Удаление" и последующее повторное сканирование сохраняет только последнее сканирование лица.
Улучшение распознавания лиц Windows Hello
Если у вас возникли проблемы с неправильной работой функции распознавания лиц Windows Hello или если вы изменили свой внешний вид, носите очки или испытываете трудности с распознаванием, вы можете устранить проблему, используя параметр "Улучшить распознавание" в параметрах параметров входа.
Откройте параметры входа в параметрах.
В разделе "Распознавание лиц (Windows Hello)" выберите "Улучшить распознавание".
Следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно сканировать свое лицо.
Если проблема с распознаванием лиц Windows Hello по-прежнему возникает, попробуйте запустить средство устранения неполадок.
Как сделать другой снимок для функции распознавания лиц Windows Hello
Совет
"Удаление" и последующее повторное сканирование сохраняет только последнее сканирование лица. Вы можете добиться большего успеха, используя «Улучшить распознавание», так как это добавляет еще один шаблон лица, увеличивая шансы на узнавание.
Если ваш внешний вид значительно изменился или вас просто не удается распознать, вы можете удалить и повторно сканировать изображение с распознаванием лиц Windows Hello.
Откройте параметры входа в параметрах.
В разделе "Распознавание лиц (Windows Hello)" нажмите кнопку "Удалить".
Выберите "Настроить" для повторного сканирования лица.
Сбои распознавания отпечатков пальцев
Если отпечаток пальца не сканируется надлежащим образом или вы используете не тот палец для входа, отобразится сообщение об ошибке "Не удается распознать отпечаток пальца". Попробуйте использовать другой палец. при попытке подписать документ. Если вам не удается войти в систему с помощью распознавания отпечатков пальцев, войдите с помощью ПИН-кода или пароля, а затем повторно зарегистрируйте отпечатки пальцев.
Совет
- Убедитесь, что устройство считывания отпечатков пальцев на устройстве чистое и сухое.
- При необходимости повторно зарегистрируйте отпечатки пальцев, убедившись, что вы запечатлели разные углы пальца.
- Проверьте наличие обновлений драйверов устройства.
- Зарегистрируйте несколько отпечатков пальцев.
Чтобы повторно зарегистрировать или добавить еще один отпечаток пальца, перейдите в раздел "Параметры>"Учетные записи>Варианты> входаРаспознавание отпечатков пальцев (Windows Hello) и выберите "Добавить палец".
Сбои ПИН-кодов
Если вам снова предлагается создать ПИН-код после того, как вы его уже создали, это может быть связано с обновлениями безопасности или изменениями в системе. Попробуйте создать ПИН-код еще раз или провести проверку для обновления системы.
Если во время создания ПИН-кода произошла ошибка, выйдите из системы и войдите снова, а затем снова попробуйте создать ПИН-код.
Если вы не можете войти с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код.
См. также
Вход в систему с помощью функции распознавания лиц Windows Hello при слабом освещении