Poznámka
Tento článok je určený pre správcov nájomníkov služby Microsoft 365, ktorí majú vo svojej organizácii používateľov, ktorým sa neočakávane nedarí získať prístup k videoeditoru Clipchamp pre pracovné alebo školské kontá.
Ak je pre nich povolená, vaši koncoví používatelia môžu získať prístup k aplikácii Microsoft Clipchamp v počítačovej aplikácii pre Windows alebo v prehliadačoch Edge či Chrome. Keďže však videoeditor Clipchamp bol len nedávno pridaný do vybratých skladových jednotiek Microsoft 365 Business a Education, niektorí používatelia možno nebudú mať prístup k aplikácii a zobrazí sa chybové oznámenie, aj keď majú správnu licenciu.
Táto stránka poskytuje rady týkajúce sa riešenia problémov, ak máte v nájomníkovi používateľov, ktorí sú povolení v Centrum spravovania služby Microsoft 365, ale stále nemajú prístup k nástroju Clipchamp.
Kontrola stavu poskytovania používateľa
Stav zriaďovania používateľa môžete zobraziť podľa pokynov v článku Zobrazenie podrobností o licencii a službe konta Microsoft 365 pomocou prostredia PowerShell.
Poznámka
Clipchamp má ServicePlanName of a CLIPCHAMP ServicePlanId a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Stav poskytovania bude z SuccessPendingProvisioning, , PendingActivation, alebo Disabled. Na základe toho, aký stav zriaďovania sledujete, si prečítajte niektorú z nasledujúcich častí, ktoré tomuto stavu zodpovedajú.
Ak je stav poskytovania nastavený na hodnotu Úspešné
Ak je stav zriaďovania , Successpoužívateľ by mal mať prístup k videoeditoru z domovskej stránky služby Clipchamp Microsoft 365. Možno však nebudú mať prístup k aplikácii Clipchamp z prehliadačov súborov OneDrivu alebo SharePointu.
Ak ide o tento prípad, pravdepodobne preto, že hodnota vo vyrovnávacej pamäti vo OneDrive/SharePointe ešte nebola aktualizovaná. Používateľ by sa mal odhlásiť, vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača, počkať 24 hodín a potom sa znova prihlásiť. Potom by mali mať prístup k Clipchamp zo všetkých zdrojov.
Ak ani potom nebudú mať prístup, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft prostredníctvom centra spravovania.
Ak je stav poskytovania nastavený na hodnotu PendingProvisioning
Ak je stav zriaďovania , PendingProvisioningobráťte sa na oddelenie technickej podpory prostredníctvom centra spravovania.
Ak je stav poskytovania čakajúci na aktiváciu
Ak je stav zriaďovania , PendingActivationobráťte sa na oddelenie technickej podpory prostredníctvom centra spravovania.
Ak je stav poskytovania vypnutý
Ak je stav poskytovania , Disabledmusíte povoliť prístup používateľa k nástroju Clipchamp. Informácie, ako na to, nájdete v článku "Ako povoliť alebo zakázať editor videa Clipchamp pre používateľov vo vašej organizácii".