Inštalácia balíka Office sa zastaví na 90 %

Pokúšate sa nainštalovať Microsoft 365, Office 2016 alebo Office 2013, a keď je inštalácia dokončená približne na 90 %, prestane reagovať (neodpovedá alebo mrzne). Tento problém môže nastať vtedy, keď je Inštalátor systému Windows zaneprázdnený.

Dialógové okno so zobrazením inštalácie balíka Office zastavenej na 90 % Ak služba Windows Update používa Inštalátor systému Windows, inštalácia balíka Office musí počkať, kým sa nedokončí proces aktualizácie prostredníctvom Inštalátora systému Windows. Ukazovateľ priebehu inštalácie balíka Office nepresiahne hodnotu 90 % ani v prípade, že neodpovedá samotný Inštalátor systému Windows. Spôsob, akým môžete pokračovať, závisí od toho, či ste už inštaláciu balíka Office zrušili, a v tomto prípade budete musieť skúsiť nainštalovať Office znova. Ak sa stále pokúšate inštalovať Office, musíte ukončiť službu Windows Update. Vyberte z možností uvedených nižšie.

Ak kroky uvedené nižšie nepomôžu, pozrite si tému Inštalácia balíka Office v prípade iných riešení trvá príliš dlho.

Ak ste inštaláciu balíka Office už zrušili, skúste Office nainštalovať znova

Ak ste inštaláciu balíka Office zrušili, je potrebné spustiť ju znovu. Predtým však skontrolujte, či ešte neprebieha proces služby Windows Update.

  1. Stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete na klávesnici a vyberte položku Správca úloh.
  2. Vyberte kartu Procesy a vyhľadajte Samostatný inštalátor služby Windows Update (wusa.exe). Ak sa v zozname nezobrazuje, aktualizácia je dokončená.
    Pokyny na preinštalovanie nájdete v téme Inštalácia balíka Office do PC alebo Macu.

Ak ste inštaláciu ešte neukončili, použitím Správcu úloh zastavte proces služby Windows Update.

Ak je inštalácia balíka Office spustená, ukončite službu Windows Update

Môžete počkať, kým sa Windows Update dokončí, ale môže sa vyskytnúť ďalšie zdržanie. Spoľahlivejším riešením je jednoducho ukončiť proces služby Windows Update v Správcovi úloh, aby Inštalátor systému Windows mohol pokračovať a dal sa použiť pri inštalácii balíka Office. Na ukončenie procesu služby Windows Update vykonajte tieto kroky.

Poznámka

Vypnutie služby Windows Update môže ovplyvniť inštaláciu platnej aktualizácie Windowsu. Ak po inštalácii balíka Office reštartujete počítač, proces služby Windows Update by mal pokračovať. Ak sa tak nestane, pozrite si piaty krok.

  1. Ponechajte inštaláciu balíka Office spustenú... zastavenú na 90 %.
  2. Stlačte na klávesnici kombináciu klávesov Ctrl + Alt + Delete (naraz podržte stlačené všetky klávesy) a vyberte položku Správca úloh.
  3. Vyberte kartu Procesy, vyhľadajte Samostatný inštalátor služby Windows Update (wusa.exe).
  4. Vyberte položku Ukončiť úlohu. Inštalácia balíka Office by sa teraz mala obnoviť a dokončiť.
  5. Po jej dokončení je potrebné počítač Reštartovať, aby sa proces služby Windows Update mohol podľa potreby reštartovať. Je možné, že službu Windows Update bude treba reštartovať manuálne podľa príslušnej verzie Windowsu.

Manuálne reštartovanie služby Windows Update

Ak chcete Windows 10 alebo Windows 11, prejdite do časti Inštalácia Windowsu Aktualizácie.