Ak sa pokúšate nainštalovať 64-bitovú alebo 32-bitovú verziu služby Microsoft 365 alebo balíka Office, alebo samostatnú aplikáciu ako je Visio do počítača, na ktorom sa už má 32-bitová alebo 64-bitová verzia balíka Microsoft 365 alebo Office, môže sa zobraziť chybové hlásenie podobné tomu, ktoré je uvedené nižšie. Príčinou je, že nie je možné kombinovať 64-bitovú a 32-bitovú verziu balíka Microsoft 365 alebo Office.
Čo urobiť
Ak chcete túto chybu opraviť a prejsť z 32-bitovej verzie na 64-bitovú (alebo naopak), postupujte nasledovne.
-
Odinštalovanie služby Microsoft 365 alebo balíka Office
Prejdite na tému Odinštalovanie balíka Office z počítača a postupujte podľa krokov na odinštalovanie verzie balíka Microsoft 365 alebo balíka Office (alebo samostatnej aplikácie balíka Microsoft 365 alebo balíka Office, ako napríklad Visio alebo Project), ktorú nechcete. - Nainštalujte 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu služby Microsoft 365 vykonaním týchto krokov: Microsoft 365, Office 2024 alebo Office 2021 (Vyberte konkrétnu bitovú verziu, napríklad 64-bitovú, a nainštalujte.)
Podrobné pokyny k tomu, ktorú verziu nainštalovať, nájdete v článku Výber 32-bitovej alebo 64-bitovej verzie balíka Office. Ak si nie ste istí, ktorú verziu máte zrejme nainštalovanú, pozrite si tému Akú verziu balíka Office používam?