Riešenie problémov s tlačiarňou v režime offline vo Windowse

Vzťahuje sa na
Windows 11 Windows 10

Poznámka

  • Problémy s pridávaním alebo inštaláciou tlačiarní v počítačoch ARM

  • Spoločnosť Microsoft si je vedomá, že niektoré počítače ARM nedokážu pridať alebo nainštalovať tlačiareň pri použití inštalátora poskytnutého výrobcom tlačiarne. Inštalátor môže byť súčasťou tlačiarne alebo stiahnutý z webovej lokality výrobcu tlačiarne.

  • Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa pokynov v článku Pridanie alebo inštalácia tlačiarne vo Windowse namiesto použitia inštalátora výrobcu. Ak výrobca tlačiarne poskytuje iné usmernenia, postupujte podľa pokynov od výrobcu tlačiarne.

  • Príkladom počítača ARM je Copilot+ PC. Ak chcete skontrolovať, či je zariadenie s Windowsom počítačom ARM, vyberte tlačidlo Štart Logo Windowsa a potom vyberte položku Nastavenia> Nastavenia systémuInformácie o systéme.> V časti Špecifikácie zariadenia majú zariadenia ARM v riadku Typ systému uvedené Procesor založený na technológii ARM.

Ak sa tlačiareň zobrazuje ako offline , aj keď je zapnutá a pripojená, postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.

Spustite poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou vo Windowse

Ak používate zariadenie s Windowsom 11, začnite spustením automatického poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov s tlačiarňou. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilné zariadenie, prejdite na sekciu Všeobecné riešenie problémov .

Spustenie poradcu pri riešení problémov v aplikácii Získať pomoc

Ak Poradca pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc nedokáže vyriešiť váš problém s tlačiarňou, postupujte podľa krokov uvedených nižšie v časti Všeobecné riešenie problémov.

Riešenie všeobecných problémov

Krok 1. Odpojte a reštartujte tlačiareň

Niekedy problém vyriešite zapnutím a vypnutím tlačiarne. Vypnite tlačiareň a odpojte ju zo zásuvky, počkajte 30 sekúnd, zapojte tlačiareň späť do zásuvky a potom ju znova zapnite.

Krok 2. Uistite sa, že tlačiareň je pripojená k rovnakej sieti Wi-Fi ako vaše zariadenie:

Ak chcete zistiť, či je vaša tlačiareň pripojená k sieti Wi-Fi, pozrite sa, či sa vo vstavanej ponuke tlačiarne nezobrazujú možnosti na skontrolovanie jej pripojenia k sieti Wi-Fi, alebo v príručke k tlačiarni vyhľadajte pokyny, ako pridať tlačiareň do siete Wi-Fi.

Krok 3. Nastavenie tlačiarne ako predvolenej tlačiarne:

  • Vyberte položku ŠtartWindowsLogo>NastaveniaNastaveniaAplikácia> Bluetooth & zariadenia>Bluetooth Tlačiarne & skeneryTlačiť.

    Otvorenie nastavení tlačiarní & skenerov

  • Vyberte tlačiareň a potom položku Nastaviť ako predvolené. 
    Ak sa možnosť Nastaviť ako predvolené nezobrazuje, môže byť vybratá možnosť Povoliť Windowsu spravovať predvolenú tlačiareň . Ak chcete manuálne vybrať predvolenú tlačiareň, budete ju musieť vypnúť.

Krok 4. Skontrolujte front tlačiarne:

  • Vyberte položku Štart>Nastavenia>& zariadenia> Bluetooth, tlačiarne & skenery.
  • Vyberte tlačiareň a na stránke, ktorá sa otvorí, vyberte položku Otvoriť tlačový front.
  • Kliknite na položku ... (tri bodky) a vyberte položku Zrušiť všetko , ak existujú nejaké čakajúce úlohy.

Krok č. 5. Obnovte službu, ktorá spravuje tlačový front:

  • Na paneli úloh prejdite na vyhľadávanie, zadajte výraz služby a potom v zozname výsledkov vyberte položku Služby.
  • Posuňte sa nadol na službu Zaraďovač tlače , vyberte a podržte ju (kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Reštartovať.

Krok č. 6. Odstráňte a znova nainštalujte tlačiareň do zariadenia:

Skúste odstrániť a znova nainštalovať tlačiareň.

Odstráňte tlačiareň:

  1. Vyberte položkuŠtart WindowsLogo>NastaveniaNastaveniaAplikácia>Bluetooth & zariadenia>Bluetooth Tlačiarne & skeneryTlačiť.

    Otvorenie nastavení tlačiarní & skenerov

  2. Vyberte tlačiareň, ktorú chcete odinštalovať, vyberte položku Odstrániť a potom vyberte možnosť Áno.

Preinštalujte tlačiareň:

  1. Vyberte položkuŠtart WindowsLogo>NastaveniaNastaveniaAplikácia>Bluetooth & zariadenia>Bluetooth Tlačiarne & skeneryTlačiť.

    Otvorenie nastavení tlačiarní & skenerov

  2. Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená. Vedľa položky Pridať tlačiareň alebo skener vyberte položku Pridať zariadenie a postupujte podľa pokynov na pridanie tlačiarne.

Krok č. 7. Reštartujte počítač

Reštartovanie PC niekedy môže pomôcť obnoviť služby a súčasti potrebné na komunikáciu zariadenia s tlačiarňou.