Tento článok je určený pre ľudí, ktorí používajú program na čítanie obrazovky, ako je napríklad Windows Moderátor, JAWS alebo NVDA s nástrojmi alebo funkciami Windowsu a produktmi microsoft 365. Tento článok je súčasťou Pomocníka pre zjednodušenie ovládania a vzdelávania obsahu, kde nájdete ďalšie informácie o zjednodušení ovládania naše aplikácie. Ak potrebujete všeobecnú pomoc, navštívte technickú podporu spoločnosti Microsoft.
Poznámka
Sprievodný materiál k tejto téme pre Outlook pre Mac je k dispozícii tu.
Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení, použite Outlook s klávesnicou a čítačkou obrazovky. Testovali sme ho s Moderátorom, JAWS a NVDA, ale môže fungovať s inými čítačkami obrazovky, pokiaľ dodržiavajú bežné normy a techniky zjednodušenia ovládania. Dozviete sa tiež, ako vybrať spôsob odpovedania, keď ostatní používatelia od vás požiadajú o potvrdenie o prečítaní.
Potvrdenie o doručení dostanete po doručení e-mailu na e-mailový server príjemcu. Potvrdenie o prečítaní sa vám odošle, keď si príjemca zobrazí váš e-mail. Pomocou čítačky obrazovky môžete otvárať a čítať potvrdenia ako bežný e-mail.
Potrebujete pokyny na pridanie alebo vyžiadanie potvrdení o prečítaní alebo oznámení o doručení, ale nie o používaní čítačky obrazovky? Pozrite si tému Pridanie potvrdenia o doručení na sledovanie e-mailovej správy alebo pridanie a vyžiadanie potvrdení o prečítaní a oznámení o doručení.
Poznámka
- Nové Microsoft 365 funkcie sa vydávajú postupne pre Microsoft 365 predplatiteľov, takže vaša aplikácia ešte nemusí mať tieto funkcie. Ak chcete zistiť, ako môžete rýchlejšie získať nové funkcie, zapojte sa do programu Office Insider.
- Ďalšie informácie o čítačkách obrazovky nájdete v téme Fungovanie čítačiek obrazovky so službou Microsoft 365.
- Nie všetky e-mailové servery a aplikácie podporujú odosielanie potvrdení.
Obsah tohto článku
- Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre jeden e-mail
- Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre všetky e-maily
- Nastavenie spôsobu spracovania žiadostí o potvrdenie o prečítaní
Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre jeden e-mail
Pri vytváraní novej správy, preposielaní alebo odpovedaní na e-mail môžete požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení daného e-mailu ako jednorazovú akciu.
Pri vytváraní správy vykonajte jeden alebo oba z týchto krokov:
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + P, U.
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, stlačte kombináciu klávesov Alt + P, Q.
Vyžiadanie potvrdenia o prečítaní alebo doručení pre všetky e-maily
Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní alebo doručení všetkých odchádzajúcich e-mailov, zmeňte možnosti Outlooku.
V hlavnom zobrazení Outlooku stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno Outlook – možnosti .
Ak chcete prejsť na kartu Pošta , stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve: "Mail" (Pošta).
Použite jeden alebo oba z týchto postupov:
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o doručení, stlačte kombináciu klávesov Alt + Y. Táto možnosť je vybratá.
- Ak chcete požiadať o potvrdenie o prečítaní, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + R, kým sa neozve: "Tracking, Read receipt confirming the recipient viewed the message" (Sledovanie, potvrdenie o prečítaní potvrdzujúce, že príjemca správu zobrazil). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
Ak chcete zatvoriť okno Možnosti programu Outlook, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve „OK button“ (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.
Nastavenie spôsobu spracovania žiadostí o potvrdenie o prečítaní
Môžete si vybrať spôsob spracovania žiadostí o potvrdenia o prečítaní, ktoré dostanete od ostatných. Pokyny na odpovedanie po zobrazení výzvy na odoslanie potvrdenia nájdete v téme Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní.
V hlavnom zobrazení outlookovej pošty stlačte kombináciu klávesov Alt + F, T. Otvorí sa okno Outlook – možnosti .
Ak chcete prejsť na kartu Pošta , stláčajte kláves so šípkou nadol, kým sa neozve: "Mail" (Pošta).
Použite jeden z nasledovných postupov:
- Ak chcete potvrdenie o prečítaní vždy odoslať, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + A, kým sa neozve: "Pre každú prijatú správu, ktorá obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, vždy odošlite potvrdenie o prečítaní." Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
- Ak chcete potvrdenie o prečítaní nikdy neodosielať, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + N, kým sa neozve: "Never send a read receipt" (Potvrdenie o prečítaní nikdy neodosielajte). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
- Ak chcete, aby sa Outlook pri každom odoslaní potvrdenia zobrazil výzvu, opakovane stláčajte kombináciu klávesov Alt + M, kým sa neozve: "For any message received that includes a read receipt request, ask each time to send a read receipt" (Pri každej prijatej správe, ktorá obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, sa vždy opýtajte, či sa má odoslať potvrdenie o prečítaní). Výber uskutočníte stlačením medzerníka.
Ak chcete zatvoriť okno Možnosti programu Outlook, stláčajte kláves Tab, kým sa neozve „OK button“ (Tlačidlo OK), a potom stlačte kláves Enter.
Odpovedanie na žiadosť o potvrdenie o prečítaní
Ak ste vybrali možnosť zobrazenia výzvy pri každom prijatí e-mailu so žiadosťou o potvrdenie o prečítaní, musíte sa rozhodnúť, či sa má potvrdenie odoslať samostatne.
Keď otvoríte e-mail, ktorý obsahuje žiadosť o potvrdenie o prečítaní, ozve sa "Microsoft Outlook dialog, Yes, button" (Dialógové okno Microsoft Outlooku, tlačidlo Áno), za ktorým nasleduje správa, že odosielateľ požaduje potvrdenie.
Použite jeden z nasledovných postupov:
- Potvrdenie odošlete stlačením klávesu Enter.
- Ak si chcete prečítať e-mail bez odoslania potvrdenia, stlačte kombináciu klávesov Alt + N.
Pozrite tiež
Práca s priečinkami v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vytvorenie zoznamu s odrážkami alebo číslovaného zoznamu v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Priblíženie alebo vzdialenie v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Vykonávanie základných úloh v e-mailoch v Outlooku pomocou čítačky obrazovky
Nastavenie zariadenia na zjednodušené ovládanie v službe Microsoft 365
Prehľadávanie a navigácia v aplikácii Outlook Pošta pomocou čítačky obrazovky
Technická podpora pre zákazníkov s postihnutím
Spoločnosť Microsoft chce poskytovať čo možno najširšie možnosti pre všetkých svojich zákazníkov. Ak ste zdravotne postihnutí alebo máte otázky týkajúce sa zjednodušenia ovládania, obráťte sa na oddelenie Microsoft Disability Answer Desk a požiadajte o technickú pomoc. Tím podpory Disability Answer Desk je školený v používaní mnohých rozšírených pomocných technológií pre ľudí s postihnutím a dokáže poskytnúť pomoc v angličtine, francúzštine, španielčine a americkom posunkovom jazyku. Na lokalite Microsoft Disability Answer Desk nájdete kontaktné údaje pre svoju oblasť.
Ak ste vládnym, komerčným alebo podnikovým používateľom, obráťte sa na oddelenie Answer Desk pre funkcie zdravotného postihnutia.