Riešenie problémov s aplikáciou Microsoft Family Safety
Tu sú najbežnejšie problémy, s ktorými sa môžete stretnúť s funkciami bezpečnosti rodiny a ako ich vyriešiť.
Bežné problémy
Moje deti sú teraz dospelí
Ak vy alebo vaše dospelé dieťa chcete alebo potrebujete ochranu osobných údajov, môžete ho z rodinnej skupiny odstrániť. Prečítajte si postup.
Som dospelá osoba, nie dieťa
- Ak ste dospelá osoba, ale v konte máte nesprávny dátum narodenia, musíte zmeniť informácie o konte tak, ako keby ste boli dieťa.
- Postupujte podľa krokov v téme Zmena dátumu narodenia v konte Microsoft v časti Som dospelá osoba, ale spoločnosť Microsoft si myslí, že som dieťa.
Členov rodiny nie je možné odstrániť, aj keď som organizátor
Tu sú kroky, pomocou ktorých môžete odstrániť členov:
- Prihláste sa a family.microsoft.com pomocou konta Microsoft.
- Vyberte člena, ktorého chcete odstrániť.
- Odstráňte súhlas pre všetky detské kontá výberom položky Odstrániť súhlas vedľa jeho mena.
- Prejdite späť do rodinnej skupiny a výberom položky Odstrániť z rodinnej skupiny dokončite odstránenie.
Obmedzenia a bloky nefungujú
Odstrániť a znova pridať obmedzenia:
- Skúste odstrániť obmedzenia času používania zariadenia a potom ich pridať späť. To môže niekedy vymazať všetky závady.
- Obmedzenia môžete nastaviť len pre kontá, ktoré ste pridali do skupiny Family Safety.
Zmena hesiel: Deti a tínedžeri môžu byť pozoruhodne vynaliezaví a vynaliezaví. Udržujte svoje zariadenia v bezpečí a uistite sa, že k vašim kontom máte prístup len vy a dôveryhodní dospelí v domácnosti.
Iné problémy
Riešenie problémov s kontom
-
Nastavte jeho konto ako štandardného používateľa: Vaše dieťa môže byť v zariadení nastavené ako správca. Ako správca môžu zmeniť alebo prerušiť nastavenia Family Safety. Otvorte nastavenia iných kont nižšie a potom vyberte konto > dieťaťa Zmeniť typ >konta V dialógovom okne vyberte Standard používateľa a kliknutím na tlačidlo OK zmenu uložte.
Otvoriť ponuku Nastavenie -
Overte, či neuplynutie platnosti konta Microsoft vášho dieťaťa: Požiadajte ho, aby sa vo svojom zariadení prihlásil so svojím kontom Microsoft. Vyberte položku Spustiť
>nastavenia
>kont
vyberte položku Overiť a podľa pokynov overte svoje konto. Ak sa možnosť Overiť nezobrazuje, otvorte Microsoft Edge
vo svojom zariadení a overte konto v https://aka.ms/familyverify.
Vykazovanie aktivít
- Vaše dieťa možno vyplo protokolovanie aktivity: Deti, ktoré majú 13* alebo viac rokov, majú možnosť "vyjadriť explicitný nesúhlas" so zdieľaním údajov o používaní s dospelými v rodine. Skontrolujte nastavenia protokolovania aktivity v family.microsoft.com alebo v mobilnej aplikácii Family Safety. Ak bolo protokolovanie aktivity vypnuté, vaše dieťa sa odhlásilo a pred opätovním zapnutia budete musieť znova získať jeho súhlas.
*Vek 13 v Spojených štátoch. Tento vek sa môže líšiť v iných krajinách na základe miestnych predpisov.
- Zobrazená aktivita sa nezhoduje s tým, čo vidím v reálnom živote: Časové limity sa vynucujú na základe toho, kedy sú prihlásení (dokonca aj nečinný čas), ale nečinný čas sa nezapočítava do zostavy o používaní zariadenia. Ak je napríklad príspevok pre vaše dieťa 2 hodiny a dieťa sa prihlási a nič neurobí, dieťa bude po 2 hodinách uzamknuté, ale zostava o používaní zariadenia môže zobrazovať len 1 minútu používania.
Okrem toho, ak je časové pásmo nastavené nesprávne, v zostave aktivity sa môže zobraziť používanie zariadenia za iný deň. Môžete overiť časové pásmo vo svojom konte Microsoft , aby ste sa uistili, že výkazy aktivít zobrazujú presné používanie.
Získanie ďalšej pomoci
Snažíme sa, aby Family Safety skúsenosti skvelé, ale niekedy by mohli byť problémy, a chceme pomôcť vyriešiť.
Kontaktovanie oddelenia podpory
Odoslanie denníka chýb z mobilnej aplikácie Family Safety
Ak máte otvorenú mobilnú aplikáciu Family Safety a máte problémy, môžete nám odoslať pripomienky alebo denníky a my ju skontrolujeme. Ťuknite na ikonu >DomovPomocník & Pripomienky> pod výberom položky Odoslať denníky.