Príznaky
Po aktualizácii na zostavu balíka Office 2016 16.0.7967 alebo novšiu verziu vo Windowse 10, sa vám pri prihlasovaní do OneDrivu pomocou pracovného alebo školského konta môže zobraziť nasledujúce chybové hlásenie.
Vyskytol sa problém s prihlásením.
Prihlásenie bolo prerušené alebo neúspešné. Skúste sa prihlásiť znova. (Kód chyby: 0x8004deb4)
Kroky riešenia
Aktualizácia databázy Registry
Upozornenie
Táto časť, metóda alebo úloha obsahuje kroky na vykonanie úprav v databáze Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows
Zmeňte skupinovú politiku pridaním nasledujúcej hodnoty databázy Registry pri prihlásení používateľa:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]
"EnableADAL"=dword:00000002
Poznámka
Po vydaní opravy tohto problému by ste mali toto alternatívne riešenie databázy Registry odstrániť, inak sa možnosti overovania môžu zhoršiť. Táto hodnota databázy Registry by sa nemala používať ako dlhodobé riešenie. Tento článok budeme pravidelne aktualizovať, aby sme odhalili obavy týkajúce sa opravy.
Ďalšie informácie
- Od verzie 1805 balíka Office (zostava 9330.2078) aktualizovaná verzia ADAL 1.2.3 rieši niektoré problémy a má lepšie možnosti zapisovania do denníka. Aktualizujte na túto verziu, aby ste otestovali, či sa problém stále vyskytuje, a použite túto alebo novšiu verziu na zhromaždenie denníkov pre prípady podpory.
- V zostavách Windowsu 7, Windowsu 8, Windowsu 8.1 alebo Windowsu 10, ktoré sú staršie ako 15 000, je overovanie ADAL jedinou možnosťou.
- Zostava Windowsu by mala byť novšia ako 15 000 (Windows verzia 1703, zostava 15063.138, všeobecne dostupná). Ďalšie informácie nájdete v informáciách o vydaní systému Windows 10.
- Tento článok sa týka používania federácií Microsoft Federation alebo iných riešení federácií.
- Pozrite si aj článok vedomostnej databázy Knowledge Base 4025962: Po aktualizácii na zostavu balíka Office 2016 verziu 16.0.7967 alebo novšiu v Windows 10 sa nemôžete prihlásiť.
Súvisiace témy
Kód chyby 0x8004de40 pri prihlasovaní do OneDrivu
Získajte ďalšie informácie o ďalších chybových kódoch OneDrivu.