Možnosti riešenia problémov s obrazovkou, ktorá bliká

Čo sa vám zobrazí

Blikanie obrazovky je výrazné kolísanie úrovne jasu obrazovky. Môžete vidieť rýchle zmeny intenzity svetla, vďaka čomu obrazovka vyzerá, akoby blikala alebo blikala. Môže sa to stať z dôvodu nastavení zobrazenia, problémov s hardvérom alebo dokonca z dôvodu nesprávneho synchronizácie obrazovky s grafickou kartou.

Dostupné možnosti

Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť na riešenie problémov s obrazovkou a pokúsiť sa, aby znova fungovala.

Kontrola nastavení zobrazenia vo Windowse

Zariadenie Surface upraví jas a kontrast obrazovky na základe zobrazeného obsahu. Ak napríklad otvoríte niečo prevažne čierne, potom prepnete na niečo prevažne biela, jas a kontrast sa prispôsobia. Je to v poriadku. Táto funkcia adaptívneho jasu a kontrastu obsahu poskytuje optimálnu úroveň jasu a kontrastu, pričom šetrí energiu a poskytuje dlhšiu výdrž batérie. Túto možnosť môžete upraviť, ak chcete odlišné správanie, ale ak to urobíte, zariadenie sa nespustí na batérii.

Ak chcete dočasne vypnúť túto funkciu, zariadenie Surface jednoducho pripojte k zdroju napájania. Ďalšie informácie nájdete v téme Adaptívny jas a kontrast v zariadeniach Surface.

Windows 11

1. Vyberte položku Štart a potom vyberte položku Nastavenie>systémového>zobrazenia. 

   Otvorenie nastavení obrazovky

2. V nastaveniach obrazovky vyberte položku Jas , aby sa zobrazili ďalšie možnosti, a potom pre položku Zmeniť jas na základe obsahu vyberte možnosť Vypnuté.

Windows 10.

Úprava adaptívneho jasu a kontrastu:

1. Na paneli úloh Windowsu vyberte položku Batéria .

2. Posuňte jazdec na nastavenie Najlepší výkon .

   Poznámka

   Ak chcete maximalizovať výdrž batérie, pri používaní batérie použite odporúčané nastavenie.

Konfigurácia nastavení grafiky Intel

Tieto kroky fungujú len v zariadeniach s procesorom Intel.  Ak chcete skontrolovať, ktorý procesor má vaše zariadenie, postupujte podľa týchto krokov.

V aplikácii Surface rozbaľte informácie o zariadení, vyberte položku Zobraziť viac a pozrite sa na hodnotu vedľa položky Procesor.

Úprava nastavení grafiky:

1. Otvorte aplikáciu Intel Graphics Command Center, ktorá je dostupná v Microsoft Store.
2. V ponuke úplne vľavo vyberte položku Systém a potom v pravej hornej ponuke vyberte položku Power .
3. Presunutie nastavenia Úspory výkonu zobrazenia do vypnutého.
4. Ak sú potrebné ďalšie vylepšenia, presuňte nastavenie Samoobslužné obnovenie panela do vypnuté.

Ďalšie riešenie problémov

V prípade potreby môžete na riešenie problémov s obrazovkou vykonať aj ďalšie kroky:

Testovanie obrazovky v rozhraní UEFI zariadenia Surface

Nastavenia rozhrania UEFI nie sú vo Windowse, preto problémy so zobrazením v UEFI naznačujú problém s hardvérom a nie s ovládačom systému Windows. Tu je postup, ako skontrolovať, či sa problémy s obrazovkou vyskytujú len vtedy, keď používate Windows:

1. Vypnite surface a počkajte 10 sekúnd.
2. Stlačte a podržte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti na zariadení Surface a zároveň stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania. Zobrazí sa obrazovka s logom.
3. Pokračujte v podržaní tlačidla na zvýšenie hlasitosti. Uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí obrazovka UEFI.
4. Zobrazte obrazovku a zistite, či problém pretrváva. Ak obrazovka funguje správne v rámci rozhrania UEFI, problém je pravdepodobne v softvéri nainštalovanom v zariadení Surface. Pokračujte opätovným preinštalovaním zobrazovacieho adaptéra a sekcie ovládača panela OEM .
5. Ak obrazovka nefunguje správne v rámci UEFI, problém je pravdepodobne s hardvérom.  Pokračujte odoslaním servisnej objednávky.

Kontrola nastavení napájania

Windows 11

Uistite sa, že optimalizujete odporúčania týkajúce sa energetiky

1. Vyberte položku Start>Settings>System> **Power & energy > recommendations.

   Odporúčania pre otvorenú energiu

2. Použite všetky zmeny nastavení, ktoré môžu byť označené znakom "!" vyžadujúce pozornosť.

Úprava nastavenia režimu napájania

1. Vyberte položku Start>Settings>System> **Power & batérie .
2. Nastavenie režimu napájania na lepší výkon alebo najlepší výkon.

Windows 10.

Skúste spustiť poradcu pri riešení problémov

Poradca pri riešení problémov môže automaticky určiť, či máte optimálne nastavenia napájania obrazovky, a v prípade potreby ho môže upraviť. 

1. Vyberte položku Spustiť>nastavenia> riešeniaproblémov sosystémom>. 

   Otvoriť nastavení Poradcu pri riešení problémov

2. Vyberte položku Iné poradcy pri riešení problémov a vedľa položky Power vyberte položku Spustiť.

Úprava nastavenia režimu napájania

Novšie zariadenia majú nastaviteľný režim napájania, ktorý vám umožňuje vyvážiť vašu preferenciu medzi najlepšou výdržou batérie a najlepším výkonom.

Ak si chcete zobraziť toto nastavenie, vyberte na paneli úloh ikonu batérie. Ak ho vaše zariadenie podporuje, posuňte jazdec režimu Power Mode na nastavenie Lepší výkon alebo Najlepší výkon . 

Vynútiť reštart

Môžete sa pokúsiť vynútiť vypnutie a potom reštartovať. Postupujte takto:

1. Vyberte položku Spustiť>vypnutienapájania> a počkajte chvíľu, kým sa zariadenie Surface vypne.
   Ak máte otvorené nejaké aplikácie, môže sa zobraziť výzva na ich zatvorenie pred vypnutím.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania na 20 sekúnd. Ak sa po niekoľkých sekundách zobrazí obrazovka s logom, podržte ho celých 20 sekúnd, kým sa znova nezobrazí obrazovka s logom.

Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.

(iba Surface Pro 7) Úplné vypnutie zariadenia na dlhší čas

Niektoré problémy sa môžu vyskytnúť, keď je zariadenie zapnuté dlhší čas, čo zahŕňa aj čas, kedy je zariadenie v režime spánku. 

Ak chcete vyriešiť blikanie a čiary na obrazovke, skúste zariadenie úplne vypnúť. Zatvorením veka alebo prepnutím tlačidla napájania sa zariadenie len prepne do režimu spánku, čo nebude fungovať. Zariadenie budete musieť úplne vypnúť aspoň na 48 hodín (čím dlhšie budete môcť zariadenie vypnúť, tým bude táto metóda úspešná – môže to fungovať najlepšie, ak sa napríklad vykoná cez víkend). 

Ak chcete vypnúť, vyberte položku Štart a potom vyberte položku Vypnúť napájanie>. 

Po vyriešení problému odporúčame vypnúť zariadenie (nielen spať) aspoň na jednu celú noc týždenne, aby sa zabránilo opakovanému výskytu problému. 

Preinštalovanie zobrazovacieho adaptéra a ovládača panela OEM

Niektoré ovládače môžu spôsobiť problémy so zobrazením. Ak chcete aktualizovať ovládač obrazovky a ovládač panela, budete musieť odinštalovať aktuálne ovládače a potom skontrolovať aktualizácie ovládačov.  

Windows 11

1. Vyberte a podržte položku Štart (alebo na ňu kliknite pravým tlačidlom myši) a vyberte položku Správca zariadení.

2. Rozbaľte časť Monitor , vyberte a podržte ovládače panela Surface (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.

3. Rozbaľte časť Zobrazované adaptéry , vyberte a podržte uvedený adaptér (ovládače grafiky Intel a NVIDIA) (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Potvrďte to výberom položky Pokus o odstránenie ovládača pre toto zariadenie, potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.

4. Po reštartovaní počítača vyberte položku Nastavenie štartu>.

5. V nastaveniach vyberte položku Windows Update>Skontrolovať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

   Vyhľadať aktualizácie Windowsu

Windows 10.

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte Správca zariadení a potom ho vyberte vo výsledkoch.
2. Rozbaľte časť Monitor , vyberte a podržte ovládače panela Surface (alebo na ne kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.
3. Rozbaľte časť Grafické adaptéry, vyberte a podržte (alebo kliknite pravým tlačidlom myši) na uvedený adaptér a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Prečítajte si upozornenie a potom vyberte položku Odinštalovať a reštartujte počítač.
4. Po reštartovaní počítača vyberte položku Nastavenie štartu>.
5. V nastaveniach vyberte položku Aktualizovať & zabezpečenie>Windows Update>Kontrolovať aktualizácie a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface

Ak problém s obrazovkou pretrváva, skúste obnoviť pôvodné nastavenia zariadenia Surface. Postup nájdete v téme Obnovenie alebo resetovanie zariadenia Surface pre Windows a postupujte podľa odporúčaných krokov alebo si pozrite tému Vytvorenie a použitie usb kľúča na obnovenie výrobných nastavení a ovládačov zariadenia.  

Ak ste obnovili výrobné nastavenia zariadenia Surface a stále sa u vás vyskytol problém so zobrazením, budete musieť odoslať servisnú objednávku. 

Odoslanie servisnej objednávky

Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.

Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.

Súvisiace témy

Možnosti na vyskúšanie v prípade nefungovania dotykovej obrazovky zariadenia Surface

Prispôsobivý jas a kontrast na zariadeniach Surface

Riešenie problémov s pripojením zariadenia Surface k externej obrazovke

Používanie Surface UEFI