Resetovanie alebo obnovenie zariadenia Surface

Máte problémy so zariadením Surface? Ak ste vyskúšali základné možnosti riešenia problémov, možno budete musieť zariadenie Surface obnoviť alebo obnoviť. Tu sú niektoré bežné problémy a riešenia:

Vaše zariadenie Surface sa zapne, ale nefunguje dobre: Resetujte zariadenie Surface

Pred obnovením výrobných nastavení zariadenia a opätovnou inštaláciou Windows môžete vybrať, či chcete zachovať alebo odstrániť svoje súbory. Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows, skúste pred obnovením do továrenského nastavenia nájsť svoje heslo. Ďalšie informácie nájdete v téme Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft.

Tu je návod na obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface:

  1. Vyberte položku Spustiť>nastavenia>obnoveniasystému>.

    Otvoriť obnovenie

  2. Vedľa položky Resetovať tento počítač vyberte položku Resetovať POČÍTAČ a vyberte niektorú z možností:

    • Zachovať moje súbory – táto možnosť preinštaluje systém Windows 11, ale zachová vaše osobné súbory a všetky aplikácie dodané s počítačom. Táto možnosť odstráni zmeny, ktoré ste urobili v nastavení, rovnako ako aplikácie a ovládače, ktoré ste nainštalovali.

      Poznámka

      Odporúčame vyskúšať najskôr túto možnosť, pokiaľ nechcete zariadenie Surface darovať, recyklovať alebo predať.

    • Odstrániť všetko – táto možnosť preinštaluje Windows 11 a všetky aplikácie dodané s počítačom. Táto možnosť odstráni osobné súbory, zmeny, ktoré ste urobili v nastavení, a aplikácie a ovládače, ktoré ste nainštalovali.

      Poznámka

      Ak plánujete zariadenie Surface darovať, recyklovať alebo predať, alebo ho odoslať na výmenu, použite túto možnosť a vyberte úplné vyčistenie jednotky. Tento proces môže trvať hodinu alebo dve, ale ostatným zásadným spôsobom sťažuje obnovu súborov, ktoré ste odstránili.

  3. Vyberte možnosť Cloudové sťahovanie alebo Lokálne preinštalovanie. Odporúčame používať cloudové sťahovanie. Skontrolujte, či je zariadenie Surface pripojené na internet. 

K možnosti obnovenia výrobných nastavení zariadenia Surface sa dostanete aj z prihlasovacej obrazovky. Postup:

  1. Na klávesnici stlačte kláves s logom +  WindowsL. V prípade potreby zrušte obrazovku uzamknutia.
  2. Podržte stlačený kláves Shift a v pravom dolnom rohu obrazovky vyberte položku Power>Restart .
  3. Po reštartovaní zariadenia Surface na obrazovku Vybrať možnosť vyberte položku Riešiť problémy s obnovenímvýrobných nastavení> tohto počítača.

Ak máte problémy s vykonaním resetovania

Ak nemôžete použiť funkciu obnovenia systému Windows, vyskúšajte tieto postupy:

Windows sa nespustí alebo nereaguje: Na preinštalovanie Windowsu použite jednotku na obnovenie

Jednotka na obnovenie umožňuje obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Surface a pomôže vám pri riešení a riešení problémov so zariadením Surface. Preinštaluje operačný systém Windows, odstráni všetky vaše osobné súbory, obnoví nastavenia a odstráni všetky nainštalované aplikácie.

Poznámka

Toto video je dostupné len v angličtine.

Ďalšie informácie o preinštalovaní Windowsu pomocou jednotky na obnovenie nájdete v téme Vytvorenie a používanie obnovovacieho kľúča USB pre Surface.