Applies ToTabuľa konta Microsoft

Spätné platby alebo zrušenie transakcie sa vyskytnú vtedy, keď informujete svoju banku, spoločnosť kreditnú kartu alebo inú finančnú inštitúciu, ako je napríklad PayPal, že nesúhlasíte s platbou, ktorú uskutočnili vo vašom mene, na základe toho, že k nej došlo bez vášho súhlasu. Niekedy vás finančná inštitúcia môže kontaktovať, aby vám nahlásila podozrivú transakciu a ak s tým súhlasíte, začne spor vo vašom mene.

Ak narazíte na konkrétny problém s hrou alebo aplikáciou zakúpenou cez Microsoft Store alebo máte dôvod požiadať o refundáciu, mali by ste sa obrátiť na technickú podporu spoločnosti Microsoft. Opakované zneužitie vrátených poplatkov sa môže považovať za podvod.

Pozrite tiež

Vrátenie položiek kúpených v Microsoft Store na ich výmenu alebo refundáciu

Kontaktovanie podpory Microsoft Storu

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.