Keď si zakúpite predplatné spoločnosti Microsoft na opakovanú fakturáciu, obnoví sa automaticky za bežnú cenu a interval, ktorý ste vybrali, a bude pokračovať dovtedy, kým ho nezrušíte. Ceny sa môžu meniť, ako je to uvedené nižšie v časti Zmeny cien.
Zrušenie predplatného na zastavenie budúcich poplatkov
Budúce poplatky za opakovanú fakturáciu môžete zastaviť vypnutím opakovanej fakturácie alebo zrušením predplatného. Ak zrušíte predplatné a máte nárok na refundáciu, môžete sa rozhodnúť okamžite prevziať refundáciu a ukončiť predplatné. Ak nemáte nárok na refundáciu, vaše predplatné sa zastaví na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
Ak chcete vypnúť opakovanú fakturáciu alebo zrušiť predplatné, navštívte tabuľu konta Microsoft alebo kontaktujte služby zákazníkom. Konkrétne pokyny nájdete v téme Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft.
Tip: Ak máte predplatné xboxu, navštívte stránku Zrušenia a refundácie predplatného pre Xbox alebo v konzole prejdite na položky Nastavenia > konto > predplatné. Vyberte svoje predplatné a vyberte položku Zrušiť alebo vypnúť opakovanú fakturáciu.
Refundácia predplatného na Microsoft 365 a Xbox
Refundáciu môžete získať do 30 dní od počiatočného nákupu alebo pred dátumom prvej opakovanej fakturácie (podľa toho, čo nastane skôr) zrušením predplatného podľa vyššie uvedených pokynov.
Táto politika refundácie nemá vplyv na žiadne ďalšie práva, ktoré môžete mať podľa platných zákonov, a nevzťahuje sa na predplatené kódy maloobchodných predplatných, na ktoré sa vzťahujú politiky vrátenia tovaru predajcu, od ktorého ste kód zakúpili.
Dôležité: Žiadosti o refundáciu mimo vyššie uvedených procesov zrušenia nemajú nárok na refundáciu.
Refundácia predplatných Copilot Pro
Ak chcete získať refundáciu, zrušte predplatné Copilot Pro do 14 dní od dátumu zakúpenia.
Ak chcete zastaviť budúce poplatky, vypnite opakovanú fakturáciu na tabuli konta Microsoft aspoň 2 dni pred dátumom ďalšej fakturácie. Ďalšie informácie nájdete v téme Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft a zastavenie budúcich poplatkov.
Platby tretích strán
Ak vám za predplatné fakturuje tretia strana, kontaktujte ju a požiadajte ju o informácie o zrušení a refundácii.
Zmeny cien
Ak existuje pevná doba a cena vášho predplatného, táto cena zostane v platnosti pre dané obdobie. Cenu predplatného môžeme zmeniť najmenej 30 dní vopred, kým sa nová cena stane účinnou, ak pridáme nové alebo vylepšené funkcie v rozsahu, v akom sa náklady na poskytovanie služby príslušne zvýšili, alebo v reakcii na zmeny na trhu (napríklad v dôsledku nákladov na pracovnú silu, kolísania meny, zmien v daniach/nariadeniach, o inflácii, licenčných poplatkoch, infraštruktúre a administratívnych nákladoch). Pred zmenami ceny budete mať možnosť predplatné zrušiť. V opačnom prípade sa nová cena stane účinnou v nasledujúci dátum fakturácie. Ďalšie informácie o zmenách cien sú k dispozícii v zmluve o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft.
Okrem toho máte nárok na refundáciu najnovšieho poplatku za opakovanú fakturáciu, ak zrušíte predplatné do 30 dní po zaplatení. Toto právo na refundáciu je obmedzené na jeden čas na konto Microsoft na jeden produkt predplatného.
Poznámka: V prípade predplatného xboxu môžete odoslať takúto žiadosť o refundáciu nášmu tímu podpory pre Xbox .
Podmienky dodatočnej ponuky
V prípade niektorých ponúk sa na váš nákup môžu vzťahovať ďalšie podmienky. Ak sa pri kúpe predplatného zobrazujú ďalšie podmienky, tieto podmienky sa môžu líšiť od štandardných podmienok a budú sa vzťahovať na váš nákup namiesto týchto podmienok.
