Ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft

Získanie pomoci pri refundácii predplatného na Microsoft 365

Ak chcete skontrolovať nárok na refundáciu v Microsoft 365 Basic, osobnom alebo rodinnom predplatnom, ktoré ste si zakúpili od spoločnosti Microsoft, musíte ho najskôr zrušiť. 

Použite náš svojpomocný nástroj nižšie a prejdite správnymi krokmi alebo postupujte podľa krokov na zrušenie predplatného:
Štart

Zrušenie predplatného na Microsoft 365 

1. Prejdite na stránkuPredplatné konta Microsoft, ktoré ste použili pri kúpe predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.
   Zaregistrovať sa

   Poznámky: 

   • Ak ste si zakúpili predplatné od spoločnosti Microsoft v službe Google Play alebo v obchode s aplikáciami Apple, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom so žiadosťou o zrušenie alebo refundáciu.

   • Ak zrušíte predplatné v Kanade, Dánsku, Fínsku, Nemecku, Izraeli, Kórei, Holandsku, Poľsku, Portugalsku alebo Turecku, môžete mať nárok na refundáciu. Ďalšie informácie

2. Vyhľadajte svoje predplatné a vyberte položku Spravovať.

   Poznámka: Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.

3. Na ďalšej stránke vyberte položku Zrušiť

   Poznámky: 

   • V závislosti od vášho predplatného sa môže zobraziť možnosť Inovovať alebo Zrušiť.

   • Ak sa nezobrazuje možnosť Zrušiť, ale namiesto toho sa zobrazí prepojenie s informáciou o zapnutí opakovanej fakturácie, znamená to, že vaše predplatné je už nastavené na uplynutie platnosti v zobrazený dátum a po tomto dátume sa vám nebudú účtovať automaticky. 
     V tejto chvíli už nie je čo robiť a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného na Microsoft 365.

4. Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.

   Upozornenie: Ak zrušíte predplatné na Microsoft 365 Basic alebo Microsoft 365 Personal, váš príspevok na ukladací priestor sa vráti na 5 GB cloudového ukladacieho priestoru, ktorý zahŕňa onedrive a Outlook.com prílohy a 15 GB Outlook.com ukladacieho priestoru. 
   
   Ak zrušíte predplatnéMicrosoft 365 Family, všetkým ľuďom, s ktorými zdieľate svoje predplatné, sa znížia aj kvóty ukladacieho priestoru, ako aj prídete o ďalšie výhody predplatného.
   
   Ak ste vy alebo ľudia, s ktorými zdieľate predplatné, použili viac ako bezplatný príspevok:

   • Nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) doOneDrive,

   • Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily vOutlook.com.

   • Po 12 mesiacoch môžeme odstrániť váš OneDrive a všetky súbory v ňom.

   • Ďalšie informácie o kvótach ukladacieho priestoru od spoločnosti Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obráťte sa na oddelenie podpory.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite do časti Kontaktovať Podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.