Riešenie problémov s prihlásením pomocou prístupového kľúča

QR kód "iPhone, iPad alebo zariadenie s Androidom" sa nezobrazuje pri prihlasovaní vo Windowse 

Existujú tri hlavné dôvody, prečo sa QR kód pre mobilné zariadenie nezobrazuje pri pokuse o prihlásenie pomocou prístupového kľúča:

1. Bluetooth nie je povolený. Bluetooth musí byť povolené v oboch zariadeniach: v tom, v ktorom sa prihlasujete, a v zariadení, ktoré obsahuje váš prístupový kľúč.

2. Overovacie zariadenia musia byť v dosahu a musia byť pripojené na internet. Nemusia byť v rovnakej sieti.

3. Overenie pomocou zariadenia Bluetooth nemusí vaša organizácia povoliť. Správcovia si prečítajú , ako nakonfigurovať prístupové kódy.

Nepodarilo sa nám prihlásiť vás pri používaní pracovného profilu v Androide

Ak sa pri pokuse o prihlásenie do zariadenia s Androidom zobrazí hlásenie Nepodarilo sa prihlásiť vás, môže to byť tak, že prístupový kľúč je uložený v inom profile. 

Ak bol váš prístupový kľúč pre pracovné konto vytvorený pomocou aplikácie fotoaparátu alebo overovača vo vašom osobnom profile, budete musieť znova vytvoriť prístupový kľúč vo svojom pracovnom profile.

"Prihláste sa iným spôsobom. Nepodarilo sa nám použiť vaše zariadenie na overenie vašej identity"

Ak sa pokúsite prihlásiť pomocou prístupového kľúča a zobrazí sa chybové hlásenie Nepodarilo sa použiť vaše zariadenie na overenie vašej identity, znamená to, že prístupový kľúč už v danom zariadení nie je platný.

Ak sa chcete prihlásiť, vyberte niektorú z ponúkaných alternatív a potom skontrolujte, či vaše konto neobsahuje prístupové klávesy, ktoré sa už nepoužijú, a odstráňte ich. 

Osobné konto Microsoft | Pracovné alebo školské Entra ID

Hlásenie "Tento prístupový kľúč už nie je možné použiť"

Ak sa zobrazí hlásenie s informáciou, že prístupový kľúč sa nenašiel, už sa nedá použiť alebo už nie je platný, môže to byť spôsobené tým, že prístupový kľúč bol z vášho konta odstránený.

Vyriešenie problému:

1. V aplikácii overovača v mobilnom zariadení vyhľadajte všetky prístupové kódy, ktoré sa už nepoužijú, a odstráňte ich.

2. Nastavenie nového prístupového kľúča.

Máte nové zariadenie

Keď dostanete nové zariadenie, možno bude potrebné nastaviť nový prístupový kľúč s novým zariadením. Po dokončení môžete z konta bezpečne odstrániť všetky staré prístupové klávesy.

1. Najskôr nastavte nový prístupový kľúč.

2. Skontrolujte vo svojom konte všetky prístupové kódy, ktoré sa už nepoužijú, a odstráňte ich. 
   Osobné konto Microsoft | Pracovné alebo školské Entra ID

Zistite viac

Prihlásenie pomocou prístupového kľúča

Informácie o aplikácii Microsoft Authenticator​​​​​​​