Ak ste si v niektorých krajinách zakúpili predplatné v Microsoft Store, budete môcť predplatné zrušiť a získať pomernú refundáciu.
Tip
Ak je platba po termíne splatnosti, predplatné môžete zrušiť okamžite. Prejdite do časti Služby a v prípade predplatného, ktoré chcete zrušiť, vyberte položku Spravovať>predplatné Zrušiť a potom postupujte podľa zvyšných výziev. Po zrušení vám nebudú účtované poplatky za sumu po termíne splatnosti.
Krajiny oprávnené na refundáciu v rámci predplatného od spoločnosti Microsoft
Rôzne krajiny majú rôzne politiky priebežného refundácie a oprávnenosť sa môže líšiť v závislosti od trvania predplatného a od toho, či ide o počiatočný nákup. Nižšie si pozrite svoje oprávnenie na získanie refundácie s priebežnou úrovňou.
Ak chcete zrušiť svoje predplatné a získať refundáciu s priebežnou správou (ak je oprávnená), prejdite do časti Služby & predplatného konta Microsoft, vyhľadajte predplatné, ktoré chcete zrušiť, vyberte položku Spravovať>predplatné a postupujte podľa pokynov.
Všetky dĺžky predplatného
Nárok na pomernú refundáciu máte s predplatným všetkých dĺžok (ročné, mesačné alebo iné), ak bol nákup vykonaný v niektorej z nasledujúcich krajín:
- Kanada
- Dánsko
- Francúzsko
- Izrael*
- Kórejská republika
- Turecko
Poznámka
*V Izraeli môžete kontaktovať podporu aj telefonicky:
Izrael
+972 (0)9 76 25 400
עברית, angličtina
Predplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené
S predplatným dlhším ako jeden mesiac (ako je napríklad ročné predplatné), ktoré bolo obnovené a zakúpené v niektorej z nasledujúcich krajín, máte nárok na pomernú refundáciu len počas obdobia obnovenia.
Poznámka
Všimnite si, že mesačné predplatné a počiatočné nákupy (pred obnovením) nemajú nárok na refundáciu.
- Fínsko
- Nemecko* (zakúpené po 1. marci 2022)
- Holandsko
- Poľsko
- Portugalsko
Poznámka
*Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, môžete ho zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku.
Politika refundácie pre krajiny, ktoré nie sú uvedené vyššie (predplatné spoločnosti Microsoft)
Ak chcete zrušiť predplatné mimo niektorej z týchto krajín, pozrite si tému Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft.
Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, pozrite si tému Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.