Súhrn
V tomto článku sú uvedené kroky, ktoré je potrebné dodržať, ak chcete zrušiť predplatné od spoločnosti Microsoft.
Poznámka
Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, predplatné môžete zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku.
Podrobné pokyny na zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft
Ak chcete zrušiť predplatné od spoločnosti Microsoft, ako sú napríklad ClipChamp alebo OneDrive, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
Prejdite na stránku Predplatné a prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nákup predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.
Poznámka
Ak ste si predplatné od spoločnosti Microsoft zakúpili z obchodu Google Play alebo Apple App Store, obráťte sa na zákaznícku podporu a požiadajte o zrušenie alebo refundáciu. Informácie o nákupoch v obchode Play nájdete v téme Prečítajte si o pravidlách vrátenia peňazí v službe Google Play. V prípade nákupov v obchode Apple App Store požiadajte podporu spoločnosti Apple o vrátenie peňazí.
Vyhľadajte svoje predplatné a vyberte položku Spravovať.
Poznámka
Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.
Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.
Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Poznámka
V nasledujúcich krajinách môžete predplatné zrušiť a v závislosti od dĺžky predplatného môžete mať nárok na refundáciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Krajiny s pomernou refundáciou za predplatné od spoločnosti Microsoft.
Ľubovoľná dĺžka predplatného – Kanada, Izrael, Kórejská republika a Turecko
Predplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené – Dánsko, Fínsko, Nemecko (nákupy 1. marca 2022 alebo neskôr), Poľsko a Portugalsko.
Tip
Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o tom, ako nastaviť Microsoft 365, navštívte stránku Pomocník pre malé podniky & vzdelávanie.
Pozrite tiež
Politika refundácie predplatného od spoločnosti Microsoft
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné
Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.