Ak nemôžete uskutočniť nákup, môže to byť spôsobené tým, že platnosť kreditnej karty uplynula a máte platbu za predplatné, ktorá je po termíne splatnosti.
Zaplatenie predplatného po termíne splatnosti:
Prihláste sa do služieb & predplatných so svojím kontom Microsoft na lokalite account.microsoft.com/services.
Ak sa nemôžete prihlásiť, skúste vyriešiť problémy so svojím kontom Microsoft.
V zozname vyhľadajte svoje predplatné po termíne a vyberte možnosť Zaplatiť. Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou konta Microsoft priradeného k predplatnému, ktoré je po splatnosti.
Skontrolujte spôsob platby. V prípade potreby môžete spôsob platby aktualizovať (ak uplynula platnosť vašej platobnej karty, služby PayPal alebo inej služby online platieb, aktualizujte ju s novým dátumom uplynutia platnosti) alebo môžete pridať nový spôsob platby (ak je možnosť platby neplatná alebo ju chcete zmeniť, pridajte nový spôsob platby). Ďalšiu pomoc nájdete v téme Zmena spôsobu platby v konte Microsoft.
Po nastavení možnosti úhrady vyberte položku Ďalej a uskutočnite platbu.
Poznámka
- Darčekové poukazy, poukazy na predplatné ani zostatok konta Microsoft nie je možné použiť na úhradu predplatného po dátume splatnosti.
- Ak sa po otvorení Wordu, Excelu alebo inej aplikácie balíka Office zobrazí oznámenie o potrebe zakúpenia, obnovenia alebo opätovnej aktivácie predplatného služby Microsoft 365, musíte vykonať príslušné kroky, aby ste Office naďalej používali. Prejsť na Po otvorení aplikácie služby Microsoft 365 sa zobrazí upozornenie na predplatné.
Stále nemôžete uskutočniť nákup?
Riešenie problémov pri platbe za niečo z obchodu Microsoft Store.
Zmena možností spôsobu platby za predplatné od spoločnosti Microsoft
Zapnutie opakovanej fakturácie predplatného od spoločnosti Microsoft
Zrušenie alebo vypnutie opakovanej fakturácie predplatného od spoločnosti Microsoft