Poznámka
Tento článok sa vzťahuje na Clipchamp pre osobné kontá. Ak chcete získať prístup do práce alebo školy, pozrite si tému Ako získať prístup k aplikácii Microsoft Clipchamp pomocou pracovného alebo školského konta.
Budúce platby môžete zastaviť bez toho, aby ste odstránili účet Clipchamp. Najskôr skontrolujte, či neplatíte za samostatné predplatné Clipchamp Premium alebo získavate prémiové funkcie Clipchamp prostredníctvom služby Microsoft 365.
Ak chcete zastaviť obnovovanie a ponechať si výhody do dátumu skončenia platnosti, vypnite opakovanú fakturáciu. Ak sa radšej rozhodnete zrušiť predplatné, pred potvrdením skontrolujte, kedy sa vaše výhody končia a či je k dispozícii refundácia.
Poznámka
Ak vaše predplatné fakturuje spoločnosť Apple, Google Play alebo iný predajca, kontaktujte tohto poskytovateľa a zrušte predplatné alebo požiadajte o refundáciu. Kroky pre konto Microsoft uvedené v tomto článku sa vzťahujú len na predplatné, ktoré spoločnosť Microsoft fakturuje.
Zrušiť Clipchamp Premium
Ak vám Microsoft vystaví faktúru za samostatné predplatné, zrušte ho zo svojho konta Microsoft.
- Otvorte služby & predplatné a prihláste sa s osobným kontom Microsoft, ktoré ste použili na zakúpenie predplatného.
- Vyhľadajte svoje predplatné Clipchamp a vyberte položku Spravovať.
- V závislosti od zobrazených možností vyberte položku Zrušiť , Inovovať alebo Zrušiť.
- Skontrolujte podrobnosti o zrušení vrátane dátumu skončenia vašich výhod a prípadnej refundácie. Ak chcete pokračovať, potvrďte akciu podľa zobrazených pokynov.
Ak sa zobrazuje možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu, obnovenie je už vypnuté. Platnosť predplatného uplynie v zobrazený dátum a na zastavenie obnovovania nemusíte robiť nič iné.
Ďalšie informácie nájdete v téme Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft.
Ak nemôžete nájsť alebo zrušiť predplatné
Ak vaše predplatné nie je uvedené v časti Služby & predplatné alebo ho nemôžete zrušiť:
- Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou konta Microsoft použitého na nákup. Ak si nie ste istí, skontrolujte si potvrdenie.
- Skontrolujte, kto vám účtuje predplatné. Ak to fakturuje iný poskytovateľ, použite proces zrušenia tohto poskytovateľa.
- Ak s vami niekto zdieľa predplatné služby Microsoft 365, jeho fakturáciu spravuje vlastník predplatného.
V prípade iných problémov postupujte podľa pokynov Nepodarilo sa zrušiť predplatné od spoločnosti Microsoft. Ak stále potrebujete pomoc s predplatným fakturovaným spoločnosťou Microsoft, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft.
Refundácia
Nie každé zrušenie má nárok na refundáciu. V prípade predplatného fakturovaného spoločnosťou Microsoft sa nárok zobrazuje pri zrušení a závisí od faktorov, ako sú predplatné, načasovanie nákupu a oblasť nákupu.
Pred potvrdením skontrolujte informácie o refundácii. Aktuálne pravidlá nájdete v časti Politika refundácie predplatného od spoločnosti Microsoft.
Clipchamp ako súčasť predplatného Microsoft 365
Ak sú vaše prémiové funkcie Clipchamp dostupné cez Microsoft 365, neplatí sa žiadny samostatný poplatok za zrušenie Clipchamp, pokiaľ ste si nezakúpili aj samostatné predplatné Clipchamp Premium. Spustením služby Microsoft 365 sa automaticky nezruší existujúce predplatné Clipchamp Premium.
Ak chcete zrušiť Microsoft 365, postupujte podľa krokov v téme Zrušenie predplatného na Microsoft 365.
Dôležité
Zrušenie služby Microsoft 365 ovplyvní celé predplatné, nielen Clipchamp. Môže to tiež ovplyvniť ľudí, s ktorými zdieľate plán, a znížiť váš limit ukladacieho priestoru vo OneDrive. Pred zrušením skontrolujte svoje úložisko. Ak prekročíte zostávajúce povolené číslo, súbory nemusí byť možné nahrávať, upravovať alebo synchronizovať.
Odstránenie konta Clipchamp
Zrušením predplatného sa váš účet Clipchamp neodstráni. Odstránením konta Clipchamp sa nezruší platené predplatné. Ak potrebujete pomoc pri odstránení konta, pozrite si tému Ako odstrániť konto Clipchamp.
Stále potrebujete pomoc?
Obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft alebo poskytovateľa, ktorý fakturuje vaše predplatné.