Ak potrebujete pomoc s odstránením osobného konta Clipchamp, obráťte sa na podporu spoločnosti Microsoft. Informácie o kontách spravovaných organizáciou nájdete v časti Pracovné alebo školské kontá.
Dôležité
Proces samoobslužného odstraňovania konta v predchádzajúcej aplikácii Clipchamp bol odstránený. Už nemôžete odoslať žiadosť o odstránenie prostredníctvom starej stránky nastavení konta alebo prepojenia na priame odstránenie.
Pred odstránením
- Exportujte a uložte kópie videí , ktoré si chcete ponechať, a uchovajte si kópie zdrojových médií.
- Ak sú vaše projekty uložené vo OneDrive, spravujte tieto súbory oddelene. Nepredpokladajte, že žiadosť o odstránenie konta odstráni kópie vo OneDrive, v zariadení alebo zdieľané inde.
- Odstránenie údajov z Clipchamp nie je to isté ako zrušenie konta Microsoft. V žiadosti zadajte, že je určený pre Clipchamp, nie iné služby Microsoft.
- Odstránením konta sa platené predplatné nezruší. Ak chcete zastaviť platby bez toho, aby ste odstránili svoj účet, zrušte namiesto toho predplatné Clipchamp.
Žiadosť o pomoc s odstránením konta
- Prejdite na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.
- Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa. Vysvetlite, že chcete odstrániť svoje osobné konto Clipchamp, a uveďte e-mailovú adresu, ktorá je k nemu priradená.
- Skôr než potvrdíte akúkoľvek žiadosť, opýtajte sa, ktoré možnosti odstránenia sú pre vaše konto k dispozícii a na ktoré údaje sa vzťahujú.
Ak možnosť Odstrániť alebo strana nefunguje
Otvorením starého prepojenia sa neodošle žiadosť o odstránenie. Ak ste pomocou prepojenia na odstránenie presmerovaní na prihlasovaciu stránku alebo domovskú stránku, obráťte sa namiesto toho na technickú podporu spoločnosti Microsoft.
Pracovné alebo školské konto
Pracovné alebo školské kontá Clipchamp spravuje vaša organizácia. V súvislosti s odstránením konta alebo údajov sa obráťte na správcu Microsoft 365 alebo technickú podporu IT. Proces vykonania osobného konta popísaný v tomto článku sa nevzťahuje na kontá spravované organizáciou.
Clipchamp v systéme iOS
Aplikácia Clipchamp pre iOS už nie je podporovaná. Ak potrebujete pomoc so žiadosťou o odstránenie konta, namiesto zastaranej aplikácie sa obráťte na podporu spoločnosti Microsoft.
Po odstránení
Ak ste už odoslali žiadosť o odstránenie konta, počas jej spracovania sa možno nebudete môcť prihlásiť. Ak potrebujete aktualizáciu, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft. Vytvorením nového konta sa neobnovia údaje, ktoré boli natrvalo odstránené.