Tu sú najbežnejšie problémy s funkciami služby Family Safety, s ktorými sa môžete stretnúť, a spôsoby ich riešenia.
Bežné problémy
Moje deti sú už dospelé
Ak vy alebo vaše dospelé dieťa chcete alebo potrebujete súkromie, môžete ho odstrániť z rodinnej skupiny. Prečítajte si postup.
Som dospelá osoba, nie dieťa
- Ak ste dospelá osoba, ale máte v konte nesprávny dátum narodenia, informácie o konte je potrebné zmeniť, ako keby ste boli dieťa.
- Postupujte podľa krokov v téme Ako zmeniť dátum narodenia v konte Microsoft v častiSom dospelý, ale spoločnosť Microsoft ma považuje za dieťa.
Nemožno odstrániť členov rodiny, hoci som organizátor
Tu sú kroky, ako môžete odstrániť členov:
- Prihláste sa do account.microsoft.com/family pomocou konta Microsoft.
- Vyberte člena, ktorého chcete odstrániť.
- Odstráňte súhlas pre všetky detské kontá výberom položky Odstrániť súhlas vedľa ich mena.
- Prejdite späť do rodinnej skupiny a výberom položky Odstrániť z rodinnej skupiny dokončite odstránenie.
Nefungujú limity a blokovania
Odstránenie a opätovné pridanie obmedzení:
- Skúste odstrániť časové limity používania zariadenia a potom ich znova pridať. Niekedy sa tým dajú odstrániť všetky poruchy.
- Limity môžete nastaviť iba pre kontá, ktoré ste pridali do skupiny Family Safety.
Zmeňte si heslá: Deti a tínedžeri môžu byť pozoruhodne vynaliezaví a prefíkaní. Udržujte svoje zariadenia v bezpečí a zabezpečte, aby ste k vašim účtom mali prístup iba vy a dôveryhodné dospelé osoby.
Iné problémy
Riešenie problémov s kontom
- Nastavte jeho konto ako štandardného používateľa: Vaše dieťa môže byť v zariadení nastavené ako správca. Ako správcovia môžu zmeniť alebo prerušiť nastavenia Family Safety. Nižšie otvorte nastavenia Ďalšie kontá a potom vyberte konto > svojho dieťaťa Zmeniť typ >konta V dialógovom okne vyberte položku Standard user a výberom položky OK uložte zmenu. Otvoriť ponuku Nastavenie
-
Skontrolujte, či neuplynula platnosť konta Microsoft dieťaťa: Požiadajte ho, aby sa v zariadení prihlásilo s kontom Microsoft.
Vyberte položku Štart Nastavenia
>>
Kontá
Vyberte položku Overiť a postupujte podľa pokynov na overenie konta. Ak sa možnosť Overiť nezobrazuje, otvorte Microsoft Edge
v jeho zariadení a overte svoje konto.
Vykazovanie aktivít
- Vaše dieťa mohlo vypnúť protokolovanie aktivity: Deti, ktoré majú 13* alebo viac, majú možnosť "vyjadriť explicitný nesúhlas" so zdieľaním údajov o používaní s dospelými vo svojej rodine. Skontrolujte nastavenia protokolovania aktivít na lokalite family.microsoft.com alebo v mobilnej aplikácii Family Safety. Ak bolo protokolovanie aktivity vypnuté, vaše dieťa sa odhlásilo a pred jeho opätovným zapnutím budete musieť opätovne získať jeho súhlas.
* Vek 13 v Spojených štátoch. Tento vek sa môže v iných krajinách alebo oblastiach líšiť na základe miestnych predpisov.
- Zdá sa, že zobrazená aktivita nezodpovedá tomu, čo vidím v skutočnom živote: Časové limity sa vynucujú na základe toho, kedy sú prihlásení (dokonca ani doba nečinnosti), ale doba nečinnosti sa nezapočítava do zostavy o používaní zariadenia. Ak je napríklad dieťaťu povolené 2 hodiny a dieťa sa prihlási a nič neurobí, dieťa sa po 2 hodinách uzamkne, ale v zostave o používaní zariadenia sa môže zobrazovať len 1 minúta používania.
Ak je navyše časové pásmo nastavené nesprávne, používanie zariadenia sa môže zobrazovať v inom dni vo vašom výkaze aktivít. Môžete overiť časové pásmo vo svojom konte Microsoft , aby ste sa uistili, že výkazy aktivít zobrazujú používanie správne.
Získanie ďalšej pomoci
Snažíme sa o to, aby bola funkcia Family Safety skvelá, ale niekedy sa môžu vyskytnúť problémy a chceme im pomôcť ich vyriešiť.
Kontaktovanie oddelenia podpory
Odoslanie denníka chýb z mobilnej aplikácie Family Safety
Ak máte spustenú mobilnú aplikáciu Family Safety a vyskytli sa problémy, môžete nám odoslať pripomienky alebo svoje denníky a my to skontrolujeme. Ťuknite na ikonu >Domov Pomocník & pripomienky> Pod položkou Riešenie problémov vyberte položku Odoslať denníky.