Ak vaša otázka nie je zodpovedaná nižšie, môže vám pomôcť stránka Prepojenie s telefónom riešenia problémov.
Ako skontrolujem, či používam najnovšiu verziu aplikácie Prepojenie s Windowsom (predinštalovanej)?
Aktualizácie sa nainštalujú automaticky, ak je táto možnosť zapnutá v zariadení s Androidom alebo v počítači. Na zabezpečenie plynulého používania odporúčame aktualizovať na najnovšiu verziu, pokiaľ je k dispozícii.
V zariadení s Androidom:
-
Prejdite na položky Nastavenia > Rozšírené funkcie > Prepojenie s Windowsom.
-
V pravom hornom rohu vyberte položku „. . .“(Viac) > Informácie o aplikácii Prepojenie s Windowsom.
-
Ak je k dispozícii aktualizácia, malo by sa zobraziť dialógové okno. Ak je to tak, ťuknite na položku Aktualizovať.
-
Počkajte na úspešné dokončenie aktualizácie a potom zavrite a znova otvorte Prepojenie s telefónom v počítači.
V zariadení Surface Duo:
-
Prejdite na položky Nastavenia > Pripojené zariadenia > Prepojenie s Windowsom.
-
Ak je k dispozícii nejaká aktualizácia, ťuknite na položku Aktualizovať.
-
Počkajte na úspešné dokončenie aktualizácie a potom zavrite a znova otvorte Prepojenie s telefónom v počítači.
Čo sa stalo s ikonou aplikácie Prepojenie s Windowsom po inovácii telefónu na Android 10?
Po nedávnej aktualizácii sa už ikona starej aplikácie nezobrazí. Namiesto toho sa teraz v zariadení zobrazí aplikácia Prepojenie s Windowsom, ktorá je vopred nainštalovaná.
Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu a potom ťuknite na položku Prepojenie s Windowsom.
Nájdete ju aj tak, že prejdete na položky Nastavenia > Rozšírené funkcie alebo do vyhľadávacieho poľa v ponuke Nastavenia zadáte výraz Prepojenie s Windowsom.
Ak máte zariadenie Surface Duo, nájdete ho v časti Nastavenia > Pripojené zariadenia > Prepojenie s Windowsom.
Mám problémy s Prepojenie s telefónom pri používaní zariadenia Samsung DeX v rovnakom čase
Súčasne otvorenie aplikácie Váš telefón aj aplikácie DeX môže spôsobiť problémy s obomi aplikáciami. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak budete mať otvorenú len jednu z týchto aplikácii naraz.
Ako môžem aktualizovať aplikáciu Prepojenie s Windowsom v obchode Galaxy Store?
Ak chcete aplikáciu aktualizovať v obchode Galaxy, postupujte takto:
-
Spustite aplikáciu Obchod Galaxy v zariadení s Androidom.
-
V obchode Galaxy Store ťuknite na ikonu vyhľadávania a zadajte text Prepojenie s Windowsom.
-
Ťuknutím na položku Prepojenie s Windowsom otvorte zoznam aplikácií.
-
Ťuknite na tlačidlo Aktualizovať.
-
Počkajte, kým sa aktualizácia úspešne dokončí, a reštartujte telefón s Androidom. Počkajte niekoľko minút a potom zavrite a znova otvorte Prepojenie s telefónom v počítači.
Poznámka: Rozpoznanie aktualizácií aplikáciou môže trvať niekoľko minút. Ak je Prepojenie s telefónom stále v stave aktualizácie, počkajte niekoľko minút a potom reštartujte zariadenie s Androidom. V počítači zavrite a znova otvorte Prepojenie s telefónom.
Riešenie problémov s aktualizáciami pre aplikácie Prepojenie s telefónom a Prepojenie s Windowsom
-
Rozpoznanie aktualizácií aplikáciou môže trvať niekoľko minút. Ak je aplikácia Prepojenie s Windowsom stále zablokovaná, po jej aktualizácii zariadenie s Androidom reštartujte. Potom počkajte niekoľko minút a zavrite a znova otvorte Prepojenie s telefónom v počítači.
-
Skontrolujte, či sú zariadenie s Androidom aj počítač pripojené k sieti Wi-Fi. Ak chcete stiahnuť aktualizácie, musíte sa pripojiť k sieti Wi-Fi.
Moje prepojenie na aplikáciu pre Windows sa v mojom zariadení zobrazuje ako malvér
V niektorých prípadoch Obchod Google Play identifikuje vaše prepojenie na aplikáciu systému Windows ako malvér, škodlivý program alebo hrozbu. Stáva sa to vtedy, keď vaše zariadenia nie sú správne aktualizované.
Odblokovanie:
-
Odstráňte históriu:
Prejdite do časti Nastavenia v telefóne s Androidom.
Posuňte sa nadol na položku Aplikácie > starostlivosť o zariadenie > Ukladací priestor > Vymazať vyrovnávaciu pamäť. -
Aktualizujte náš nástroj zabezpečenia:
Prejdite do časti Nastavenia v telefóne s Androidom.
Posuňte sa nadol na položku Starostlivosť o batériu a zariadenie.
Prejdite do ponuky ...v pravom hornom rohu a vyberte položku O zariadení starostlivosti > Aktualizovať nástroj zabezpečenia. -
Zapnutie ochrany zariadenia:
Prejdite do časti Nastavenia v telefóne s Androidom.
Posuňte sa nadol na položku Starostlivosť o batériu a zariadenie.
Zapnite ochranu zariadenia.