Riešenie-browser aplikácie, ktoré nie je možné prihlásiť do služby Office 365 a Azure Intune

DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.

Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2637629
PROBLÉM
Pri pokuse o overenie bez prehliadača aplikácie Microsoft cloud služby Office 365, Microsoft Azure alebo Microsoft Intune od konkrétneho klienta, vyskytnúť niektoré z nasledujúcich problémov:
  • Správcovia nemôžu overiť službe cloud pomocou nasledujúcich nástrojov:
    • Microsoft Azure Active Directory synchronizácie nástroj (na synchronizáciu adresárový server)
    • Microsoft Azure Active Directory modul pre Windows PowerShell (na počítači, na ktorom je nainštalovaný)
  • Používatelia sa nemôžu overiť službe cloud pomocou nasledujúcich klientskych aplikácií:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Aplikácie Microsoft Office
Pri pokuse o prístup k portálu služieb cloud pomocou webového prehľadávača z počítača, používatelia môžu prejaviť nasledujúce príznaky:
  • Internet Explorer nemôže zobraziť webovú stránku.
  • Sa výzva na zadanie poverení pred stránka načíta.
Používatelia nemajú tieto príznaky pri získavaní prístupu služby cloud z iných počítačov pomocou rovnaké informácie o používateľskom konte. Používatelia úspešne pripojíte cloud služby od iných počítačov.
PRÍČINA
Zvyčajne sa tento problém sa vyskytuje na špecifické klientskom počítači alebo na skupinu klientske počítače. Tento problém sa môže vyskytnúť pre všetky klientske počítače, iba ak žiadne počítače spoločnosti nastavené cloud služby. Aplikácie iných prehľadávačoch overovanie nemusí byť plne funkčné, ak nastavenie klienta služieb cloud nie sú správne. Nasledujúce scenáre klientskeho počítača môžu spôsobovať tento problém:
  • Pripojenie k službe cloud je obmedzený.
  • Brány firewall a servery proxy overovanie lokálne.
  • Nie sú splnené predpoklady-browser aplikácie.
  • Je nainštalovaná staršia verzia programu Microsoft Online Services Asistenta pri prihlasovaní v.
  • Aplikácie iných prehľadávačoch nastaveným cloud služby.
Pred pokračovaním vyriešiť tento problém, uistite sa, či sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
  • Klávesnice na klávesnici klientsky počítač pracuje správne a meno používateľa a heslo bolo zadané správne.
  • Iných prehľadávačoch aplikáciu overovanie nie je zlyhanie rovnakého používateľského konta na iné klientske počítače. Ak všetky ostatné počítače rovnaké príznaky rovnakého používateľského konta, tento problém pravdepodobne označuje, či problém súvisí s používateľského konta. Ďalšie informácie nájdete v databáze Microsoft Knowledge Base:
    2412085 Nemôžete prihlásiť konta organizačných služieb Office 365, Azure alebo Intune
  • Problémy s prístupom nie je obmedzený na externý používateľov v klientskom počítači. Len federovaní používatelia vyskytnú problémy s prístupom, je pravdepodobne problém s konfiguráciou službami. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:
    2530713 Prihlásenie do služby Office 365 a Azure Intune pomocou jediného prihlásenia nefunguje z niektorých zariadení
    2535227 Externý používateľ sa zobrazí neočakávaná výzva na zadajte svoju prácu alebo školy poverenia konta

    2530569 Riešenie problémov s jedným vstupom inštalácie Office 365, Intune alebo Azure
RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť tento problém, použite niektorý z nasledujúcich postupov v závislosti na pravdepodobnou príčinou problému.

Riešenie 1: Sieťové pripojenie je obmedzené

Prehľadávač a pokúste sa získať prístup http://www.MSN.com. Ak nemáte prístup k tejto webovej stránke, problémov sieťového pripojenia.
  1. Do príkazového riadka, pomocou nástroja ipconfig a ping riešenie pripojenia IP. Ďalšie informácie o tom, ako to urobiť, prečítajte si nasledujúci článok databázy Microsoft Knowledge Base:
    169790 Ako riešiť základné problémy protokolom TCP/IP
  2. Do príkazového riadka spustiť nslookup www.msn.com Ak chcete zistiť, či DNS je rozlišovanie názvov serverov Internet.
  3. Uistite sa, že nastavenie servera proxy v možnosti siete Internet zohľadnili príslušné proxy server, ak proxy server sa používa v lokálnej sieti.
  4. Ak brána firewall Forefront Threat Management Gateway (TMG) je nainštalovaný na okraji siete a brány firewall vyžaduje overenie klienta, budete musieť nainštalovať a nakonfigurovať klienta programu Forefront TMG na zariadenie klienta na internet. Pomoc, obráťte sa na správcu služby cloud.

Riešenie 2: Bránu Firewall alebo server proxy serverov ďalšie overovanie

Na vyriešenie tohto problému nastaviť výnimku pre Office 365 URL a aplikácie overenie servera proxy. Ak používate Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006, vytvorte "Povoliť" pravidlo, ktorý spĺňa tieto kritériá:
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. microsoftonline.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *.microsoftonline p.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. sharepoint.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. outlook.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: *. lync.com
  • Povoliť odchádzajúce pripojenia k nasledujúce umiestnenie: osub.microsoft.com
  • Porty 80 a 443
  • Protokoly TCP a HTTPS
  • Pravidlo sa musia vzťahovať na všetkých používateľov.
  • HTTPS/SSL časový limit nastavený na 8 hodín

Riešenie 3: Požiadavky-browser aplikácie nie sú splnené alebo Microsoft Online Services Asistenta pri prihlasovaní v neaktuálny

Ak niektoré operačné systémy alebo iných prehľadávačoch aplikácie nie je aktualizovaný príslušné požiadavky, môžu byť nemôže získať prístup k určené služby. Uistite sa, či počítač a aplikácie požiadaviek systému cloud služby. Ďalšie informácie o systémových požiadavkách Office 365, získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft: Najjednoduchším spôsobom uistite sa, že počítač je aktualizovaný správne Office 365 je spustiť nástroj Office 365 Desktop Setup. Chcete urobiť, postupujte nasledovne:
  1. Vo webovom prehľadávači, prejdite na https://portal.Office.com, prihláste sa a na pravej table kliknite na tlačidlo na prevzatie .
  2. Prejdite do spodnej časti stránky. Podľa 3 nastavenie a konfigurácia skúsenosti s prácou s počítačom aplikácie Office, kliknite na položku Nastaveniea potvrďte, keď sa zobrazí výzva na spustenie nástroja Office 365 Desktop Setup.
Alebo môžete prevziať a nainštalovať manuálne požadovaných aktualizácií a balíkov na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Riešenie 4: Bez prehliadača aplikácie nie je nastavený pre službu cloud

Ak profily ešte nebol vytvorený pre niektoré aplikácie bez prehliadača, tieto aplikácie bude možné sprístupniť správne určené. Najjednoduchším spôsobom uistite sa, že správne nakonfigurované aplikácie Office 365 je spustiť nástroj Office 365 Desktop Setup:
  1. Vo webovom prehľadávači, prejdite na https://portal.Office.com, prihláste sa a na pravej table kliknite na tlačidlo na prevzatie .
  2. Prejdite do spodnej časti stránky. Podľa 3 nastavenie a konfigurácia skúsenosti s prácou s počítačom aplikácie Office, kliknite na položku Nastaveniea potvrďte, keď sa zobrazí výzva na spustenie nástroja Office 365 Desktop Setup.
Alebo môžete manuálne nastaviť aplikáciu profilov. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:

Riešenie 5: Nemôžete prihlásiť pomocou Office 2016 alebo Office 2013 moderné overovanie Surface Pro 3

Tento problém bol opravený v systéme Windows 10 verzií 1511. Na vyriešenie tohto problému, nainštalujte všetky kumulatívne aktualizácie Windows 10 prostredníctvom služby Windows Update. Alebo aspoň nainštalovať kumulatívnej aktualizácie Windows 10, ktorý je popísaný v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
3105211 Kumulatívna aktualizácia Windows 10 verzií 1511: 10 novembra 2015

Ak nemôžete nainštalovať aktualizáciu, postupujte nasledovne:

Dôležité upozornenie: Postupujte presne podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou,zálohovanie databázy registry na obnoveniev prípade problémov.
  1. Windows 10, do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh, zadajte príkaz regedita stlačte kláves Enter otvorte Editor databázy Registry.
  2. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov v závislosti od verzie balíka Office, ktorý používate:
    • Ak máte Office 2016, odstráňte nasledujúci kľúč databázy registry:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
    • Ak používate balík Office 2013, odstráňte nasledujúci kľúč databázy registry:
      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities
ĎALŠIE INFORMÁCIE
Ďalšie informácie o problémoch s konkrétnymi apps bez prehliadača nájdete v nasledujúcich článkoch databázy Microsoft Knowledge Base:
2512032 Zobrazí sa chyba "Sa vyskytol problém, ktorý spôsobil časti Microsoft Online Services Sign-in Assistant Zakázať"

2566899 Problémy, ktoré môžu brániť správne nakonfigurované inštalácie Office 365 Desktop klientske programy

2630976 "Prístup odmietnutý" chyba, alebo používateľ sa opakovane výzva na zadanie poverení pri pokuse o pripojenie k Office 365 pomocou klientskych aplikácií
Potrebujete ďalšiu pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky alebo Fóra Azure Active Directory webové stránky.

Upozornenie: Tento článok bol preložený automaticky.

Vlastnosti

ID článku: 2637629 – Posledná kontrola: 02/25/2016 23:27:00 – Revízia: 35.0

Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2637629 KbMtsk
Pripomienky