Úvod
Tento článok obsahuje informácie o identifikácii základného problému s kontami MSN Financie preskúmaním konkrétneho kódu chyby. Okrem toho tento článok obsahuje informácie o akciách, ktoré je potrebné vykonať na opravu chýb spojených s kódmi chýb.
Ďalšie informácie
Webovú lokalitu MSN Financie môžete použiť na zobrazenie informácií o stave konta a na určenie, či sa vyskytli nejaké problémy so svojím kontom. Ak chcete zobraziť stav konta MSN Financie a kódy chýb, ktoré sa môžu zobraziť v prípade akýchkoľvek problémov s kontom, navštívte lokalitu MSN Financie a prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov pre konto Microsoft:
Riešenie chýb súvisiacich s kontom
Nasledujúci zoznam obsahuje informácie o každom kóde chyby a akcii, ktorú je potrebné vykonať na odstránenie problémov, ktoré sa vyskytujú s kontom:
- Kód chyby 1051 Tento kód chyby sa zobrazí, ak bola vaša finančná inštitúcia migrovaná k vylepšenému poskytovateľovi online služieb. Ak chcete dostávať aktualizácie, musíte znova nastaviť online službu. Keď sa zobrazí tento kód chyby, vypnite a znova zapnite online služby.
- Kód chyby 1050 Tento kód chyby sa zobrazí, ak boli online služby vašej finančnej inštitúcie dočasne zakázané. Pravidelne kontrolujte, či sú online služby poskytovateľa povolené. Skúste kontá aktualizovať neskôr.
- Kód chyby 1002 Tento kód chyby sa zobrazí, ak ste nedávno prvýkrát zadali svoje prihlasovacie údaje, ale finančná inštitúcia ešte neodoslala počiatočný prenos údajov z vášho konta. Keď sa zobrazí tento kód chyby, počkajte a až potom sa pokúste kontá aktualizovať.
- Kód chyby 1001 Tento kód chyby sa zobrazí, ak ste požiadali o aktualizáciu v rámci jedného dňa, ale z banky alebo maklérskej spoločnosti sme ešte nedostali aktualizované informácie o konte. Počkajte a skúste kontá aktualizovať neskôr.
- Kód chyby 1000 Toto je predvolený kód chyby pre nové konto. Buď ste ešte nezadali prihlasovacie informácie pre toto konto. Alebo je konto vedené vo finančnej inštitúcii, ku ktorej sa MSN Financie nepripájajú. Skontrolujte, či ste zadali správne prihlasovacie informácie. Skúste kontá aktualizovať neskôr.
- Kód chyby 0
Toto je predvolený kód chyby, ktorý signalizuje, že sa nevyskytli žiadne problémy. Nie je potrebné vykonať žiadnu akciu. Zdá sa, že toto konto sa aktualizuje bez problémov. - Kód chyby -1
Tento kód chyby je hodnota OFD (ObjectView Form Definition) objektu služby. - Kód chyby -2000 Tento kód chyby sa zobrazí, ak sa v službe MSN vyskytol technický problém so spracúvaním informácií o konte prijatých od poskytovateľa údajov a technický problém spôsobí zlyhanie interného systému.
- Kód chyby -2050 Predvolene je kód chyby -2050 kód chyby typu catch-all, ktorý sa použije pri nájdení nerozpoznaného kódu chyby.
Kód chyby -3000 Tento kód chyby sa zobrazí, ak sú poskytnuté prihlasovacie informácie nesprávne a je potrebné znova zadať prihlasovacie údaje, ktoré používate na webovú lokalitu vašej finančnej inštitúcie na získanie informácií o konte. Ak vaša finančná inštitúcia nedávno zmenila proces prihlásenia, môže nejaký čas trvať, kým sa tieto zmeny prejavia v aplikácii Money.
Na riešenie problémov s kódom chyby -3000 použite jednu z nasledujúcich metód:
- Navštívte webovú lokalitu finančnej inštitúcie, prihláste sa a overte, či používate správne poverenia.
- Pokúste sa znova nastaviť online služby pre finančnú inštitúciu pomocou rovnakých prihlasovacích poverení, aké používate na webovej lokalite finančnej inštitúcie.
Kód chyby -3001 Ak sa zobrazí kód chyby -3001, webová lokalita vašej finančnej inštitúcie vás žiada o vykonanie určitej akcie predtým, než aplikácia Financie dokončí aktualizáciu vášho konta. Navštívte webovú lokalitu svojej finančnej inštitúcie a prihláste sa. Dokončite požadovanú akciu.
Poznámka: Ak sa webová lokalita nedávno zmenila a teraz vyžaduje zakaždým druhé prihlásenie, napríklad zadávaním obsahu zobrazovaného na webovej lokalite, konto žiaľ nemusí byť možné automaticky aktualizovať. Ak finančná inštitúcia ponúka možnosť stiahnutia, možno budete môcť tento súbor importovať do aplikácie Financie.
- Kód chyby -3002 Tento kód chyby sa zobrazí, ak sa poskytovateľovi údajov nepodarilo zhromaždiť informácie o konte. Tento problém sa mohol vyskytnúť vtedy, ak webová lokalita, z ktorej sa poskytovateľ údajov pokúsil zhromaždiť informácie, bola nedostupná alebo nebola k dispozícii.
- Kód chyby -3003 Tento kód chyby sa zobrazí, ak sa webová lokalita finančnej inštitúcie zmenila a poskytovateľ údajov už nemôže získať informácie z tejto lokality.
Kód chyby -3004 Tento kód chyby sa zobrazí, ak hosťované stránky poskytovateľa údajov zlyhali a predčasne vás odoslali späť na lokalitu MSN Financie bez dokončenia úlohy. Ak chcete vyriešiť tento kód chyby, použite jednu z nasledujúcich metód:
- Skontrolujte webovú lokalitu finančnej inštitúcie, či sa pri prístupe k nej nevyskytli problémy alebo či sa URL adresa nezmenila.
Kód chyby -3005 Tento kód chyby sa zobrazí, ak sa nepodporuje mena, ktorú používa minimálne jedno z vašich kont MSN Financie. Transakcie v konte musíte sledovať. Ak to chcete urobiť, manuálne zadajte údaje transakcie.
Kód chyby -4000 Tento kód chyby sa zobrazí, ak potrebujete zmeniť PIN kód vo svojej finančnej inštitúcii. Urobíte to pomocou žiadosti o zmenu PIN kódu. Ak potrebujete pomoc so zmenou PIN kódu, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Kód chyby -4001 Tento kód chyby sa zobrazí, ak sú zadané poverenia OFX nesprávne. Ak potrebujete pomoc pri určení správnych prihlasovacích poverení, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Poznámka
Prihlasovacie údaje OFX sa môžu líšiť od poverení, ktoré používate na prístup na webovú lokalitu danej finančnej inštitúcie.
Kód chyby -4002
Tento kód chyby sa zobrazí, ak sa používa vaše konto. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.Kód chyby -4003
Tento kód chyby sa zobrazí, ak je váš PIN kód v stave uzamknutia. Obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu a požiadajte o odomknutie PIN kódu.Kód chyby -4004 Tento kód chyby sa zobrazí, ak sa v finančnej inštitúcii vyskytli chyby pri spracúvaní informácií pre toto konto. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Kód chyby -4005 Tento kód chyby sa zobrazí, ak finančné inštitúcia nerozpozná toto konto. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Kód chyby -4006Tento kód chyby sa zobrazí, ak je toto konto zrušené. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Kód chyby -4007
Tento kód chyby sa zobrazí, ak toto konto nie je autorizované pre online služby. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.Kód chyby -4008Tento kód chyby sa zobrazí, ak sa u poskytovateľa vyskytla všeobecná chyba pre toto konkrétne konto. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Kód chyby -4009
Tento kód chyby sa zobrazí, ak uplynula platnosť služby online bankovníctva. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.Kód chyby -4010 Tento kód chyby sa zobrazí, ak stiahnutý výpis obsahuje menu, ktorá sa líši od meny konta. Uistite sa, že mena, ktorá sa používa na konte uloženom na serveroch MSN Financie, používa rovnakú menu, aká sa používa na webovej lokalite danej finančnej inštitúcie.
Kód chyby -4011 Tento kód chyby sa zobrazí, ak vaša finančná inštitúcia nemohla zmeniť vaše heslo. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému s týmto kódom chyby, obráťte sa na svoju finančnú inštitúciu.
Dodávateľmi iných produktov uvádzaných v tomto článku sú spoločnosti nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadnu záruku, implicitnú ani akúkoľvek inú, týkajúcu sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.