Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.
Čo znamená, že konto OneDrive je zmrazené?

Ak ste prekročili limit ukladacieho priestoru a/alebo ste sa dlho neprihlásili, môže sa zobraziť hlásenie "konto zmrazené". Ak chcete znova získať prístup k svojim súborom, stačí sa vrátiť pod kvótu ukladacieho priestoru spoločnosti Microsoft.

Dôležité: Od 1. februára 2023 vykonávame zmeny v ukladacom priestore. Ďalšie informácie

Ako sa dostanem späť pod kvótu ukladacieho priestoru? 

Budete musieť odstrániť niektoré súbory alebo zakúpiť ďalší ukladací priestor. Použitie zmien môže trvať až 2 hodiny. Ak je vaše konto stále zmrazené aj po 4 hodinách, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.

V meste OneDrive

  • Prihláste sa a spravujte ukladací priestor vo OneDrive, aby ste zistili, čo zaberá miesto, a zistite, aké plány a ponuky máte k dispozícii.

    Tipy: 

    • Skontrolujte, či sa prihlasujete pomocou konta, ktoré prijalo ukotvenú správu.

    • Predplatitelia (jednotlivci a rodiny) môžu k 1TB úložisku súborov, ktoré je už súčasťou vášho predplatného Microsoft 365, pridať až 1 TB ďalšieho úložiska súborov. Ďalšie informácie.

V meste Outlook.com

  • Ak ste používateľ bezplatnej verzie, môžete si kúpiť predplatné, zvýšiť kvótu poštovej schránky alebo uvoľniť ukladací priestor.

  • Ak už ste predplatiteľom služby Microsoft 365, limit limitované limity poštových schránok spotrebiteľov sú 50 GB. Ak sa chcete vrátiť pod kvótu ukladacieho priestoru, musíte uvoľniť ukladací priestor. Ak potrebujete poštovú schránku s veľkosťou viac ako 50 GB, pozrite si plány Enterprise.

Prečo sa mi zobrazila zablokovaná správa o OneDrive konte?

Ak si myslíte, že ste oznámenie o zmrazenom konte dostali omylom, môže to byť tak, že máte ďalšie konto Microsoft, napríklad konto vytvorené na používanie s galériou Samsung Gallery. 

  • Prihláste sa pomocou poverení iného konta a zrušte jeho zmrazenie.

    Tip: Ak si nepamätáte ďalšie prihlasovacie údaje, môžete svoje konto obnoviť.

Ak si myslíte, že ste oznámenie o odstránení konta dostali omylom, prečítajte si e-mail s informáciou, že moje konto sa odstráni?

Čo sa stane, ak sa mi OneDrive zmrazí a ja neurobím nič?

Ak prekročíte ukladací priestor od spoločnosti Microsoft:

  • Nebudete môcť nahrávať, upravovať ani synchronizovať nové súbory (napríklad z fotoaparátu) do OneDrive. Existujúce súbory zostanú, ale budú určené iba na čítanie.

  • Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com ani v prípade, že ste neprekročili kvótu e-mailového ukladacieho priestoru.

  • Nebudete môcť odosielať ani prijímať žiadne správy Microsoft Teams, ktoré obsahujú prílohy.

  • Po 12 mesiacov môžeme odstrániť vaše OneDrive a všetky súbory v ňom. Po odstránení nie je možné tieto súbory obnoviť.

Ak prekročíte ukladací priestor e-mailov:

  • Nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com.

Ďalšie informácie

Ako funguje úložisko od spoločnosti Microsoft?

Ak si nepamätáte prihlasovacie údaje konta, môžete svoje konto obnoviť.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ikona Kontaktovať podporu

Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu.

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Pracovný alebo školský štítok

Správcovia
Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×