Applies ToOutlook 2016

Posledná aktualizácia: 11. marca 2019

PROBLÉM

Vyhľadávanie v Outlooku nemusí pre kontá POP, IMAP alebo Exchange vrátiť žiadne výsledky a môže sa zobraziť chyba:

  • „Výkon hľadania bude ovplyvnený z dôvodu problému s konfiguráciou hľadania v Outlooku.“

Okrem toho sa v denníku aplikácie zobrazovača udalostí opakovane zobrazuje ID udalosti 3083 s nasledujúcou chybou:

  • Názov denníka: Aplikácia

  • Zdroj: Microsoft-Windows-vyhľadávanie

  • Dátum:

  • Identifikácia udalosti: 3083

  • Kategória úloh: Zhromažďovač

  • Úroveň: Chyba

  • Kľúčové slová: Klasické

  • Popis: Obslužný program protokolu Mapi16 sa nedá načítať. Popis chyby: Zadaný modul sa nepodarilo nájsť.  (HRESULT: 0x8007007e).

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Potrebujete vedieť, či máte nainštalovanú 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu Outlooku. Ak to chcete zistiť, otvorte Outlook a kliknite na položky Súbor > Konto Office > Čo je Outlook.

Na základe verzie, ktorú máte, vyberte príslušnú možnosť:

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. Overte, či existujú tieto kľúče databáza Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Odstráňte tieto kľúče databázy Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zavrite Outlook.

  5. Reštartujte Windows.

  6. Otvorte Outlook a počkajte, kým sa dokončí indexovanie. Môže to trvať niekoľko hodín.

Poznámka: Ak ste použili alternatívne riešenie a vypli ste službu Windows Desktop Search Service pre Outlook, mali by ste ju znova zapnúť. Otvorte Editor databázy Registry, prejdite na položku HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, a nastavte hodnotu kľúča databázy Registry PreventIndexingOutlook na hodnotu 0 (nula), potom kliknite na tlačidlo OK

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. Overte, či existujú tieto kľúče databáza Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Odstráňte tieto kľúče databázy Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zavrite Outlook.

  5. Reštartujte Windows.

  6. Otvorte Outlook a počkajte, kým sa dokončí indexovanie. Môže to trvať niekoľko hodín.

Poznámka: Ak ste použili alternatívne riešenie a vypli ste službu Windows Desktop Search Service pre Outlook, mali by ste ju znova zapnúť. Otvorte Editor databázy Registry, prejdite na položku HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, a nastavte hodnotu kľúča databázy Registry PreventIndexingOutlook na hodnotu 0 (nula), potom kliknite na tlačidlo OK

DOČASNÉ ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak problém pretrváva aj po odstránení kľúčov databázy Registry, použite toto dočasné alternatívne riešenie. 

Problém môžete obísť vypnutím funkcie Windows Desktop Search, čo spôsobí, že Outlook bude používať svoje vlastné vstavané vyhľadávanie. Vo vstavanom vyhľadávaní sa zobrazí správa zobrazená nižšie, v ktorej je uvedené, že sa nepoužíva služba Windows Search.

  • Služba Windows Search je vypnutá skupinovou politikou, čo bude mať vplyv na vyhľadávanie.

Ak chcete vypnúť službu Windows Desktop Search v Outlooku, postupujte takto:

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom vyberte tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. Vyhľadajte tento podkľúč databázy Registry a potom naň kliknite:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Vyberte položky Upraviť > Nové > Kľúč a pre nový kľúč zadajte názov Windows Search.

  4. Vyberte nový kľúč Windows Search.

  5. Vyberte položky Upraviť > Nové > Hodnota DWORD.

  6. Ako názov hodnoty DWORD zadajte PreventIndexingOutlook a potom stlačte kláves Enter.

  7. Kliknite pravým tlačidlom myši na možnosť PreventIndexingOutlook a potom vyberte položku Upraviť.

  8. Zadaním hodnoty 1 do poľa Údaje hodnôt povoľte položku databázy Registry a potom vyberte tlačidlo OK.

  9. Zavrite Editor databázy Registry a potom reštartujte Outlook.

Poznámka: Ak chcete nastavenie PreventIndexingOutlook vypnúť, zadajte hodnotu 0 (nula) a potom kliknite na tlačidlo OK.

regedit

regedit windows search

Ďalšie zdroje informácií

Ikona odborníkov (mozog, ozubené kolieska)

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Ikona Komunita

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Ikona požiadavky na funkciu (žiarovka, nápad)

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365