Pre väčšinu obľúbených poskytovateľov e-mailových služieb, ktorí ponúkajú protokol IMAP/SMTP, služba Outlooku už pozná správne nastavenia servera IMAP. Ak správne nastavenia nepoznáme, služba sa ich pokúsi zistiť, no nie vždy sa jej to podarí.
V takom prípade by ste sa mali obrátiť na svojho poskytovateľa e-mailových služieb a získať nastavenia servera IMAP. Potom sa skúste znova prihlásiť pomocou rozšírených nastavení.