Ak sa vyskytnú problémy s plánovaním alebo pripojením k online schôdzi alebo konferenčného hovoru, obráťte sa na tím podpory. Ak im chcete pomôcť problém vyriešiť, pozrite si tieto témy:
-
Určite, ktorú aplikáciu používate na konferencie (napríklad Lync 2010, Lync Web App alebo Lync 2010 Attendee).
-
Skontrolujte, či je telefón alebo zariadenie optimalizované na konferencie. Zoznam zariadení optimalizovaných pre Lync je k dispozícii na lokalite Microsoft TechNet v telefónoch a zariadeniach microsoft Lyncu 2010.
-
Zadajte, ktorú verziu Lyncu alebo Communicator vy a vaši účastníci používate. Niektoré novšie verzie nemusia podporovať alebo fungovať rovnako ako staršie verzie.
-
Otestujte svoje zvukové zariadenia z dialógového okna Možnosti a pred opätovnou skúškou konferencie skontrolujte, či fungujú správne.
-
U účastníkov potvrďte svojim tímom podpory, že ich siete a kontá podporujú konferencie.
-
Skúste najskôr odoslať okamžitú správu jednému kontaktu, potom do konverzácie pridať hlas a potom pridať tretiu osobu na začatie konferencie. Tím podpory vám pomôže určiť problém, ak môžete určiť, ktoré funkcie fungujú a ktoré nie. Ak odosielanie okamžitých správ a komunikácia prostredníctvom technológie peer-to-peer nefungujú bez problémov, ale konferencie nefungujú, obráťte sa na tím podpory a uistite sa, že sieťové trasy a porty na konferenčný server nie sú blokované.
-
Ak máte problémy s plánovaním online schôdze alebo konferenčného hovoru, skúste sa najskôr pripojiť k inej online schôdzi alebo konferenčným hovorom. Alebo ak máte problémy s pripojením, skúste naplánovať. Tímu podpory to pomôže, ak dokážete izolovať problém tak, ako to má s plánovaním alebo pripojením.
-
Ak máte problémy s plánovaním alebo pripojením ku konferenciám v Lyncu 2010, skúste sa pripojiť telefonicky cez telefón alebo použiť Outlook na prístup k pozvánke na schôdzu a jej otvorenie. Pomáha tímu podpory izolovať problém, ak môžete určiť, ktoré formy prístupu fungujú a ktoré nie.
-
Ak máte problémy s plánovaním alebo pripojením, zistite, či ostatní môžu naplánovať konferenčné hovory a pripojiť sa k nim. Ak nikto nemôže naplánovať konferenčné hovory alebo sa k nim pripojiť, problém pravdepodobne súvisí so sieťovým pripojením (môže ísť napríklad o občasný problém alebo dočasný výpadok siete).
-
Ak máte konferencie s externými kontaktmi, obráťte sa na tím podpory a uistite sa, že vaše konto je zapnuté podnikovým hlasom (EV).
